Итак, мы ввели небольшое, простое всплывающее окно Intercom для посетителей страницы с ценами. Выглядит оно так:
Наше намерение в этом сообщении не в том, чтобы продать больше или включить больше информации о нашем продукте. Мы просто хотим начать диалог с потенциальным клиентом, давая ему возможность задать любые вопросы, которые у него могут возникнуть, и давая ему знать, что у нас есть команда поддержки, которая готова и ждет, Телемаркетинг и SMS-маркетинг чтобы помочь ему.
Посетитель страницы с ценами, не нашедший ответа на свой вопрос, может просто уйти. Но, предоставив альтернативный способ, с помощью которого посетители могут общаться с нашей командой по работе с клиентами, мы получаем вторую возможность поговорить с этими людьми и потенциально превратить их в клиентов.
Еда на вынос:
Точная и целенаправленная природа современной автоматизации — это чудо маркетингового мира. Она позволяет вам и вашему бизнесу определять индивидуальные возможности, а затем выбирать, как извлечь из них выгоду на основе определенного сообщения или конкретной цели.
Когда вы хотите настроить автоматизацию живого чата, спросите себя, что ваш посетитель думает и чувствует в определенное время или на определенной странице . С какими препятствиями он сталкивается? Какие у него могут быть вопросы? С какими проблемами он сталкивается?
Самое главное, каковы причины, которые мешают им достичь вашей намеченной цели? Выявление этих проблем и ответы на эти вопросы будут иметь большое значение для того, чтобы помочь вам сформировать автоматизацию, которая и помогает вашим клиентам, и влияет на результаты бизнеса.
Быть клиентским ресурсом
Уникальной частью маркетинговых усилий Wishpond является то, что мы в значительной степени полагаемся на силу нашей контент-стратегии для привлечения трафика. Когда подавляющее большинство ваших статей состоит из контента, находящегося на вершине воронки продаж, например, «20 советов Instagram», вы получаете много посетителей, которые не знают о вашем программном обеспечении или не совсем готовы к его использованию.
