#5 Создайте возможности «игры» для удержания и привлечения новых клиентов
В какой-то степени покупки в физическом магазине уже много лет являются «игровым» опытом. Помните, как в 2005 году вы терпеливо ждали своей очереди, чтобы подойти к кассе Sephora или Starbucks и спросить, сколько баллов вы накопили? (И, что самое важное, принесут ли они вам бесплатный образец средства по уходу за кожей или карамельный фраппе).
Как оказалось, этот игровой Данные о телефонных номерах в Швеции выброс адреналина так же реален для пользователей, совершающих покупки на своих устройствах, как и в те дни, когда большинство из нас посещало традиционные магазины — да, даже если эти вознаграждения цифровые.9
Многоканальные программы лояльности не только извлекают выгоду из этого химического удовлетворения, но и дают пользователям то, о чем они просят: согласно одному опросу, 80% миллениалов выразили желание получать вознаграждения не только за покупки с получением баллов, но и за взаимодействие с брендами в Интернете в игровой форме. Существует множество способов проявить креативность и использовать соревновательный дух людей и поведение, основанное на вознаграждениях. Прежде всего, успешные многоканальные программы лояльности основаны на одном принципе: сегодняшние потребители не мотивированы чисто транзакционными отношениями с компаниями.
Они хотят наслаждаться увлекательным опытом покупок, который органично вплетен в богатый, развлекательный и, да, полезный опыт, который они уже получают в Интернете.
Создайте основу вашей многоканальной программы лояльности с Power Digital
Создание успешной многоканальной программы лояльности для браузеров, приложений и магазинов может использовать тенденцию для взаимной выгоды как брендов, так и потребителей, встречая клиентов, где бы они ни находились.
Единственная проблема? Превзойти своих конкурентов, когда вы жонглируете стратегиями контента на нескольких каналах, — это сложная задача, особенно если вы работаете в секторе розничной торговли.
В Power Digital у нас есть надежный послужной список для помощи устоявшимся и перспективным розничным предприятиям в достижении успеха в гибридной среде. От нашей внутренней аналитической платформы nova до стратегии контента, которая создаст мир, которым вы и ваши клиенты делитесь, мы используем наш опыт, чтобы создать захватывающий опыт, соответствующий вашему бренду и миссии.
Заинтересованы? Обратитесь за консультацией, чтобы узнать, как вы можете развивать свой бизнес вместе с нами сегодня.
