访问者可能需要有关您的业务、网站或产品的更多信息。提供清晰、方便和多样化的渠道供用户访问,可以减少无法联系到您或放弃购物车的潜在客户数量。
如果您的预算有限,至少应该可以通过电 智利资源 子邮件与您联系。理想情况下,访客应该能够通过电子邮件、实时聊天、服务台票证、电话和社交媒体与您联系。您联系和回复的速度越快,买家就越有信心与合法实体打交道。
无缝结账
令人困惑、复杂和/或混乱的支付流程是弄巧成拙的。如果你投入了时间、金钱和精力来让别人购买你的产品,但如果结账过程太麻烦而导致他们推迟购买,那么一切都将毫无意义。相反,创建一个无缝结帐工作流程,需要尽可能少的步骤和尽可能少的数据来完成交易。
您可以通过启用自动填充来减少填写信息所需的时间,这样用户就不必在每次付款时重复相同的数据。允许访客结帐,这样买家就不必创建帐户来购买您的产品。
废弃购物车提醒
潜在买家会出于各种原因放弃您的购物车,例如复杂的结帐流程、高昂的运输成本以及要求提供个人信息。然而,有时,客户会因为与网站无关的原因而退出。
例如,他们尚未做出购买决定、被其他生活活动分散注意力或正在考虑从竞争对手那里购买。
无论根本原因如何,购物车放弃提醒都可以重新唤起他们的兴趣并鼓励他们完成交易。提醒的效果最好是温和的,而且不会显得太推销。
个人建议
并非每个访问您网站的人都出于同样的原因这样做。每个访客都应该感受到被看到和听到,而无需与您的支持团队沟通。个性化他们的浏览和购买体验可以让他们快速做出决策。有不同的方法可以为每位访客创造独特的体验。
例如,您可以根据每个用户购物车中的产品或测验答案向每个用户显示一组推荐产品。您可以根据访问者的 IP 地址或他们可能提供的邮件地址信息查看预计的运送时间。
强调稀缺性
稀缺性可以刺激需求。现在甚至有一个术语来形容它——害怕错过(FOMO)。有两种方法可以表明稀缺性:倒计时器和限量库存标记。
销售倒计时器、折扣代码或每次购买即可获得礼物的优惠都是传达紧迫感和加速转化的有效方式。当产品数量有限时,使用贴纸来显示库存剩余数量。这样,顾客就会在库存耗尽之前感受到购买产品的紧迫感。
重要的是只在实际存在的稀缺性方面进行宣传。伪造有限的可用性或倒计时器可能会暂时增加销量,但最终会吸引买家的注意力 - 从长远来看,这会损害您网站的声誉。