借助 Messenger 机器人,丝芙兰可以筛选有资格预约化妆服务的客户。
Dana 强调了她的观点,即只关注一个业务问题。如果您是 Messenger 机器人的新手,并且开始开发功能过多的机器人,您可能会为用户带来混乱的体验。相反,您应该担心最常见的情况。此外,请确保有人可以介入并与用户进行真正的一对一对话,以解决这些情况之外的任何问题。
其次,确定您的机器人可能与其他工具重叠的地方。Messenger 机器人很棒,但它们无法取代人类、您的网站、电子邮件营销或任何其他工具。它们都非常不同。考虑如何整合它们并让它们像团队一样协同工作。
例如,虽然你可以通过 Messenger 机器人向用户发送视频,但视频文件大小受限,因为它们通常很大。如果你有一个视频系列,每集平均时长 7 分钟,比如《The Journey》,那么整集就太大了,无法通过机器人分享。
相反,发送一段视频片段或有趣的 GIF 动画,让用户了解视频系列是什么样的。在短片段或 GIF 下,您可以添加一个链接到您的 YouTube 页面的按钮,用户可以在该页面上观看剧集、订阅您的 YouTube 频道以及执行其他操作。
第三,Dana 建议测试不同的机器人构建平台。如果您是机器人新手,请知道机器人存在于 Facebook 页 科特迪瓦手机号码列表 面上。您不能在 Facebook 群组或个人资料上拥有机器人。机器人构建平台为 Facebook 页面上的机器人提供支持,并且只有一个平台应该为您的机器人提供支持。
Fandango Facebook 页面上的 Messenger 按钮允许您与其 Messenger 机器人聊天。
Dana 强调,机器人平台的工作方式与电子邮件营销系统大不相同。通过电子邮件营销,您可以将电子邮件地址导入和导出到电子表格中,并将电子邮件列表迁移到另一个系统。使用 Messenger 机器人,可以从一个平台转移到另一个平台,但很麻烦。计划使用您选择的机器人构建平台一段时间。
收听节目,了解 Social Media Examiner 如何将机器人与其现有的客户支持工具集成在一起。
机器人构建平台:ManyChat 与 Chatfuel
在我们讨论机器人构建平台时,Dana 首先指出,Messenger 是 Facebook 提供的独立软件。有了机器人构建平台,你基本上就可以自动化 Messenger,这样它就可以提供信息,并在用户向你的 Facebook 页面发送消息时自动回复他们。