Первый шаг — никогда не используйте метрику социальных сетей . Вы никогда не должны говорить в терминах фанатов, подписчиков, лайков и ретвитов. Вы должны избавиться от всего этого жаргона социальных сетей и начать думать в терминах других маркетинговых каналов и того, что вы там измеряете .
Например, если вы сосредоточены на рекламе с оплатой за клик, вам следует измерить стоимость за показ , стоимость за клик и иногда стоимость за конверсию . Если вы сосредоточены на связях с общественностью, вам следует измерить стоимость за показ, а иногда и стоимость за упоминание. Единственное, что вы можете измерить прямо сейчас, это сколько вы тратите на контент, агентские сборы и общие расходы на маркетинг в социальных сетях.
Если вы начнете сравнивать все это со стоимостью всего, Список рассылки Дании что было принесено на ваш сайт или какими бы ни были конверсии из социальных сетей, тогда людям будет легко понять ROI социальных сетей. Вы хотите использовать терминологию, с которой руководители знакомы .
Послушайте передачу, чтобы узнать, почему важно использовать терминологию, знакомую руководителям.
Николь видит, что многие компании измеряют охват и вовлеченность. Как маркетологи, мы хотим оптимизировать то, что мы делаем, и единственный способ сделать это — измерить, как часто люди вовлекаются и работает ли часть контента. Это хорошие показатели.
Для бизнеса это сводится к трем вещам: объему продаж, выручке и себестоимости .
Николь считает, что мы не совсем связали социальные сети с нижней частью воронки, где происходит фактическая конверсия, продажа или процесс удержания клиентов. И поскольку мы не связали эти вещи, у нас есть руководители с несогласованными ожиданиями относительно того, где социальные сети вписываются в воронку продаж.
воронкообразная диаграмма crm
Николь считает, что социальные сети не совсем связаны с нижней частью воронки продаж. Источник изображения: iStockphoto
Хотя вы можете вызывать интерес в социальных каналах, скорее всего, вы все еще конвертируете клиентов с помощью email-маркетинга, органически или с помощью рекламы с оплатой за клик. Вам нужно соответствующим образом согласовать ожидания, иначе вы можете настроить себя на неудачу. Это может убить вашу способность получить какой-либо бюджет для маркетинга в социальных сетях, который нужен вашей компании.
Существует два разных типа лидов. Мягкий лид — это тот, кто обменял свой адрес электронной почты на что-то, а жесткий лид — это тот, кто уже является клиентом или квалифицированным потенциальным клиентом.
Николь рекомендует вам генерировать неявные лиды с помощью социальных сетей, а затем использовать email-маркетинг для их преобразования в явные лиды .
Самый большой призыв к действию, который видит Николь, — «Подпишитесь на нашу рассылку». Она находит это забавным. Сколько людей на самом деле подписываются на рассылку? Сегодня слово « рассылка» — это почти чистое слово для спама . Люди на самом деле не хотят рассылку. Они хотят чего-то ценного.
Отправка новостной рассылки — не лучший способ получить адрес электронной почты для проведения дополнительного маркетинга.
Николь любит сосредотачиваться на контент-маркетинге , когда вы даете людям что-то ценное в обмен на их адрес электронной почты и сообщаете им, какие письма они могут ожидать после этого.
Вы пытаетесь получить лиды с помощью своих усилий в социальных сетях? Тогда вам нужно измерить стоимость лида . Большинство компаний, которые тратят деньги на маркетинг, измеряют, какова стоимость лида сегодня. Вторая часть для измерения — это стоимость приобретения . Сколько вы потратили, чтобы получить фактического клиента? Вы можете измерить эти два показателя по всем каналам .
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us