为顾客提供价值
Posted: Tue Feb 04, 2025 4:23 am
想向客户证明您关心他们吗？那就给他们提供优质的产品 — 没有捷径、设计缺陷、廉价材料或运输延误。向新客户表明您支持您的产品并希望他们再次光顾。随着时间的推移，您将开发一个建立在信任、尊重和满意度基础上的客户群 — 这是获得强大客户忠诚度的秘诀。
当 Erika 开发 Fluff 的可再填充化妆盒时，她知道她可以为客户提供比大多数品牌销售的塑料翻盖设计更好的产品。她花了好几天走遍生产车间，寻找完美的材料。当她看到它时，她立刻就知道了。“这是金属合金的混合物，”她解释道。“这是一种美丽的材料，而且经久耐用。”材料和设计——加上可再填充化妆盒的独特价值主张——让 Fluff 名声大噪；客户知道他们得到的是高品质的产品。
提供卓越的客户服务
在美国，50% 的消费者在糟糕的客户服务体验后放弃了购买，33% 的消费者表示他们会因为同样的原因转向竞争对手。事实是，如果你不关心你的客户，他们也不会关心你。你需要为你的产品和服务提供出色的客户支持，将客户旅程延伸到购买本身之外。
尽管传统的聊天框和热线很有用，但不要忽视直接消息和评论。客户服务正在转向社交媒体平台，这为公司建立客户关系提供了丰富的机会。当客户在社交媒体上给您的企业留言时，您可以通过直接消息或公开帖子提供支持。对于许多用户来说，这是一种更加方便的客户体验，让您可以快速解决客户的疑问。但它也是一个公开表达问题的场所，因此预 加纳 数字数据 测客户的需求和问题并以友好、富有成效的语气及时解决客户问题比以往任何时候都更为重要。
传递积极的信息
Erika 创立 Fluff 是为了应对美容行业过度促销的营销策略。“[行业信息] 在很大程度上仍然是关于更多产品，关于你的价值取决于你穿什么，”Erika 解释道。“我们希望成为一个与此相反的美容品牌。”她专注于围绕这一积极信息建立一致的品牌体验。
大多数公司都陷入了将营销工作完全集中在产品上的困境。相反，尝试围绕赋予购买您产品的人权力来建立您的品牌形象。通过向客户传达积极的信息来与他们建立联系，让他们感到受到关注；您可以在促销活动中展示真正的客户，并大声宣传他们分享的故事或评论、他们的成就，或者只是他们是谁。识别客户的恐惧和痛点，并通过解决客户的顾虑来表明您正在倾听和关心。这种以客户为中心的营销转变可以帮助您建立有意义的联系，并在您的公司周围建立一个客户社区。
当 Erika 开发 Fluff 的可再填充化妆盒时，她知道她可以为客户提供比大多数品牌销售的塑料翻盖设计更好的产品。她花了好几天走遍生产车间，寻找完美的材料。当她看到它时，她立刻就知道了。“这是金属合金的混合物，”她解释道。“这是一种美丽的材料，而且经久耐用。”材料和设计——加上可再填充化妆盒的独特价值主张——让 Fluff 名声大噪；客户知道他们得到的是高品质的产品。
提供卓越的客户服务
在美国，50% 的消费者在糟糕的客户服务体验后放弃了购买，33% 的消费者表示他们会因为同样的原因转向竞争对手。事实是，如果你不关心你的客户，他们也不会关心你。你需要为你的产品和服务提供出色的客户支持，将客户旅程延伸到购买本身之外。
尽管传统的聊天框和热线很有用，但不要忽视直接消息和评论。客户服务正在转向社交媒体平台，这为公司建立客户关系提供了丰富的机会。当客户在社交媒体上给您的企业留言时，您可以通过直接消息或公开帖子提供支持。对于许多用户来说，这是一种更加方便的客户体验，让您可以快速解决客户的疑问。但它也是一个公开表达问题的场所，因此预 加纳 数字数据 测客户的需求和问题并以友好、富有成效的语气及时解决客户问题比以往任何时候都更为重要。
传递积极的信息
Erika 创立 Fluff 是为了应对美容行业过度促销的营销策略。“[行业信息] 在很大程度上仍然是关于更多产品，关于你的价值取决于你穿什么，”Erika 解释道。“我们希望成为一个与此相反的美容品牌。”她专注于围绕这一积极信息建立一致的品牌体验。
大多数公司都陷入了将营销工作完全集中在产品上的困境。相反，尝试围绕赋予购买您产品的人权力来建立您的品牌形象。通过向客户传达积极的信息来与他们建立联系，让他们感到受到关注；您可以在促销活动中展示真正的客户，并大声宣传他们分享的故事或评论、他们的成就，或者只是他们是谁。识别客户的恐惧和痛点，并通过解决客户的顾虑来表明您正在倾听和关心。这种以客户为中心的营销转变可以帮助您建立有意义的联系，并在您的公司周围建立一个客户社区。