• Никогда не разглашайте информацию, которая является конфиденциальной, частной или коммерческой.
• Уважайте авторские права. Не используйте изображения или контент, созданные где-либо еще, без разрешения.
• Будьте честны и прозрачны. Никогда не публикуйте информацию о компании, выдавая себя за кого-то другого.
• При необходимости используйте отказ от ответственности (например, «Высказанные здесь взгляды являются моими собственными и не обязательно отражают точку зрения корпорации XYZ»).
• Никогда не обсуждайте конкретных клиентов, за исключением случаев, когда речь идет об опубликованной информации (например, утвержденном примере или истории успеха из отдела маркетинга).
• Будьте уважительны. Никогда не используйте социальные сети как платформу для унижения коллег, руководителей или поставщиков.
• Добавляйте ценность. Ваш вклад будет наиболее ценным и наилучшим образом отразится на компании, когда он будет способствовать разговору, отвечать на вопросы или решать проблемы.
• Если сомневаетесь, спрашивайте. Указывайте сотрудн Данные о номерах WhatsApp в Эстонии: 5 миллионов икам соответствующие ресурсы для вопросов о конкретных обстоятельствах, когда они не уверены, как внести свой вклад или ответить.
Руководство для создателей контента (блогеров, докладчиков, видео, подкастов и т. д.)
ент для потребления в социальных сетях, вашей политике понадобится специальный раздел, посвященный лучшим практикам создания контента. Например, эффективный комментарий в социальных сетях должен быть информационным, а не откровенно рекламным. На комментарии в блогах следует отвечать в течение разумного периода времени. Twitter — это платформа для разговоров, а не средство вещания. Хотя тон сообщений в блогах и другого контента в социальных сетях неформальный (не «корпоративный язык»), он, тем не менее, должен быть профессиональным.
Политика социальных сетей представляет собой совокупность рекомендаций по эффективному использованию социальных сетей и правил приемлемого и неприемлемого контента, а также четко прописанных последствий нарушения этих правил (как для организации, так и для отдельного лица).
Составление эффективной политики в отношении социальных сетей — это важный ранний шаг, гарантирующий, что, независимо от общего подхода вашей компании к социальным сетям, сотрудники знают цели и правила. При наличии такого понимания все ваши люди могут внести свой вклад в достижение целей вашей компании в отношении социальных сетей — или, по крайней мере, не помешать им.
