由于 RevOps 仍是一个相当新的概念，因此没有针对任何公司如何设置 RevOps 角色或职能的标准指南。没有针对 RevOps 领导者的通用描述或针对该职能的Revenue Operations 剧本的好处在于，可以更轻松地制定更适合您公司的角色/职责。
毕竟，适合 300 名员工的公司的方法与适合 70 名员工的公司的方法截然不同。无论您企业的组织结构和目标如何，每个 RevOps 团队都负责一个大目标 — 推动收入。
那么，RevOps 到底负责什么？小型组织如何承担这一责任？让我们仔细看看 RevOps 的三个主要职责。
RevOps 的主要职责
1. 协调进入市场 (GTM) 功能
协调是 RevOps 的核心主题。与老式的组织方式不同，老式的组织方式中，销售、营销和客户成功/支持部门各自独立运作，目标和策略也各不相同，而 RevOps 旨在协调所有这些部分。这意味着每个人都同意客户旅程的所有方面，例如上市 (GTM) 流程、指标等。
RevOps 协调销售、营销和客户成功/支持。
提高内部团队和客户的效率可以带来很多好处。波士顿咨询集团报告称，实施 RevOps 并与 GTM 功能更紧密结合的 B2B 公司已经看到：
数字营销投资回报率提高 100-200%
销售效率提高 10-20%
与 GTM 相关的费用减少 30%
换句话说，根据Forrester 的研究，那些将技术、流程和人员协调一致的公司的收入可以增长 36%，盈利能力可以提高 28% 。
如果您在一家小公司，您的 RevOps 团队只有几个人（甚至只有一个人），那么您的协调策略可能看起来像是针对所有销售、营销和客户成功/支持人员的每周一次的简短更新会议。
另一种简单易行的让大家了解情况的方法是每周或每两周发送电子邮件，重点介绍每个人都需要了解的目标和策略的最新消息。更深入的选择是每月举行一次全体会议，让团队讨论策略，并有时间提供反馈或参与团队建设活动。
2. 建立技术基础设施
在协调团队成员或职能以专注于客户旅程之后，RevOps 专业人员的下一个职责是建立公司成功的技术基础设施。这意味着确保集成工具以支持销售、营销和客户成功/支持之间建立的新协调。
例如，来自 CRM 的信息应无缝流入营销自动化工具。技术很重要，因为它保存着您进行销售和建立回头客所需的所有客户数据。
如果您的技术工具设置不正确，您可能会遗漏信息，或者信息可能会在客户旅程的不同阶段（从销售到营销或从销售到客户服务）的交接过程中丢失。缓慢或低效的技术可能会损害销售流程。错误使用技术工具也可能导致数据不准确，从而导致对客户的见解不正确。
Gartner 估计，数据质量不佳每年平均会给公司带来 1290 万美元的损失。请务必定期测试和评估工具，以便在任何错误对收入产生重大影响之前予以纠正。
对于规模较小的公司来说，这一责任可能是最大的挑战，因为 RevOps 的职责由一个人或几个人承担。确定您的基础工具（营销自动化、客户关系管理和销售平台），并确保它们的设置方便所有人使用。每个工具的信息应无缝流入其他工具，以便在客户旅程中不会丢失任何数据。
3. 利用数据和分析做出战略决策
现在，团队或职能部门已经协调一致，技术也已构建以简化流程，您可以使用收集的数据做出更明智的决策。请记住，RevOps 的首要目标是实现收入最大化。还有什么比利用现有和潜在客户的信息来更好地定位信息和增加参与度更好的增加收入的方法呢？
整合数据可让您在制定 RevOps 策略时更轻松地做出明智的决策。就像您的团队/职能部门在目标和策略上保持一致一样，数据也应该保持一致。能够在易于掌握的仪表板中查看数据，可让您的员工更轻松地发现客户旅程中的趋势或异常。
将数据汇总到一处可以更轻松地发现增长机会。根据Forrester 为 WNS 所做的调查，82% 使用高级分析的企业实现了收入同比增长。
如果您从小处着手，则需要专注于自动化，然后使用数据可视化工具来制作收入报告。牢记您的总体目标，确定您需要跟踪哪些数据、报告的受众是谁以及如何以视觉方式显示数据。
开始使用 RevOps
不同公司的收入运营可能略有不同，RevOps 的角色/功能也在不断变化。对于所有 RevOps 角色来说，协调团队、设置技术基础设施以及利用数据和分析的职责是不变的。
想要更详细地了解成功担任此角色和职能所需的技能吗？请查看我们系列的下一篇博客以了解更多信息。
主题： 收入运营
