客户开发方法论的本质
Posted: Sat Dec 07, 2024 9:15 am
产品经理的主要职能是形成新产品概念，这些新产品将更清楚地“满足潜在买家不断变化的需求”，因此比现有类似产品更有利可图。也就是说，在工作过程中，富有创造力的员工针对给定主题的各种概念勾勒出十个（有时是数十个）不同的选项。但从潜在成功和前景的角度来看，如何才能决定哪种想法更可取呢？
您可以使用简单枚举的旧方法，对每个尚未发布但已发明的产品进行全面的营销分析：通过调查进行营销研究，通过测试组形成目标受众，甚至生产试用批次。好吧，确实有效。但以这种 facebook 数据库 方式研究所有的创意，需要花费多少时间、金钱和专业工作呢？存在这样的风险：你的一生将变成一种持续的分析！
客户开发方法论的本质
为了尽可能促进发明新的“满足未成型需求的手段”（许多专业营销人员称之为新产品）的创造性工作，创建了一种称为“客户开发”（缩写 – CustDev）的工具。
这是一种相对简单、快速实施、因此非常有效的算法（有时称为技术），它允许您放弃十分之九的有前途的想法，只专注于那些保证会成功的想法，例如，在创建您的想法时自己独特的销售主张。
也许有些读者听说过Google Wave（通用通信平台）和Everpix（智能手机上的照片排序应用程序）等软件产品。令人惊讶的是，这个社交网络和画廊的名字完全闻所未闻，尽管第一个项目于 2010 年准备就绪，照片持有者于 2011 年准备就绪。这两个项目都在市场上失败了，几年后没有人记得这些软件开发。
而这一切都是因为营销误判。如今，通用通信平台是一种非常受欢迎的产品（即使它只是另一个社交网络），它总是拥有数以万计的用户。照片的智能存储也是如此，因为绝大多数智能手机用户拥有如此多的照片，如果有人（或者更好的是智能计算机程序）帮助他们整理照片，他们会认为很幸运。
什么是 CusDev
但现在，我们正在谈论 21 世纪第一个十年的结束。然后公众对软件的要求就不那么高了。简而言之，这些应用所满足的需求尚未完全形成。
结果，潜在买家不明白为什么需要另一个通用通信器，也不明白智能手机中几十张照片的分类器有什么优势。销售额不仅下降，而且降为零。这是否意味着编程团队创造了一些愚蠢且不必要的东西？当然不是！只是IT开发销售失败的风险越高，越不重视营销分析和产品推广。开发商忽视了这一点，最终失败了。
CustDev（完整的客户开发）是一种有效的算法，用于在创意尚未达到生产实施中大量投资的阶段识别创意的相关性。这里的重点是获得潜在消费者的反馈。
因此，开发（尚未实现）实际上是通过……与未来潜在买家的沟通对用户进行测试。在这种沟通过程中，确定了想法的关键特征及其主要功能特征。例如，有许多行之有效的方法可以获取客户的联系信息。
应该指出的是，CustDev 并不是由大批年轻推动者在大城市街道上进行的平庸调查之一。首先，这是定性分析。是的，与潜在买家沟通意味着这些人有很多，但统计回归的数量并不是这里的主要内容。在这种情况下，要求受访者在提出具体需求时，描述能够满足该需求的产品本身并表达假设。当然，你需要有很多这样的想法，就是你要和十几个人交流。然而，这里不需要数千个版本。
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亚历山大·库列绍夫
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销售发电机有限责任公司总经理
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收集完这些假设后，就轮到分析它们的充分性和技术可行性，然后对项目进行定量分析。这是同一项调查，仅向受访者询问有关正在开发的假设产品的更具体问题，而这正是需要大量受访者的地方。客户开发是一种研究潜在市场需求的方法，在此过程中诞生了新产品和服务的概念。
值得认识到的是，为营销专家开发任何原创（尤其是从头开始）的产品实际上会变成走过雷区，而仅仅关于产品前景标准的一个错误结论就可能使制造商损失数百万美元，而研究人员本人 -他的职业生涯。 CustDev 使您能够从根本上降低对建议发布的产品做出错误决策的风险，从而总体上提高营销效率。
通常会出现这样的情况，例如，首先创建一些“可能很酷”的软件产品的代码，然后（！）分析它的部分，然后（当然，当其他情况下）所有东西都针对这个市场重新制作。 CustDev算法让您彻底杜绝此类情况！
以下是有效利用客户 开发的示例：教育应用程序开发人员团队计划为初学者吉他手创建一款产品。同时，构建该项目意识形态的方法可以在论文中总结：“如果你要学习演奏这种乐器，那么只是为了给女孩留下深刻的印象！”
但这种刻板印象是错误的，因为事实表明，这种行为的真正动机是自我表达的需要和暂时改变活动的愿望（一种放松）。
对于任何同时不是营销人员的开发人员来说，一个典型的问题是他们的意识被自己的观点和情结所蒙蔽。但这根本不能成为在此基础上犯下错误的借口。毕竟，有有效的算法可以对问题进行初步研究（市场研究），那么为什么不及时使用它们呢？
此外，CustDev方法还有另一个非常有价值的积极外部效应——它将所有参与定性分析的人团结起来。与消费者沟通，确定他们需求的真正发展方向是一个极好的可实现的目标。结果，营销研究的有效性呈指数级增长。
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客户开发方法论的本质
为了尽可能促进发明新的“满足未成型需求的手段”（许多专业营销人员称之为新产品）的创造性工作，创建了一种称为“客户开发”（缩写 – CustDev）的工具。
这是一种相对简单、快速实施、因此非常有效的算法（有时称为技术），它允许您放弃十分之九的有前途的想法，只专注于那些保证会成功的想法，例如，在创建您的想法时自己独特的销售主张。
也许有些读者听说过Google Wave（通用通信平台）和Everpix（智能手机上的照片排序应用程序）等软件产品。令人惊讶的是，这个社交网络和画廊的名字完全闻所未闻，尽管第一个项目于 2010 年准备就绪，照片持有者于 2011 年准备就绪。这两个项目都在市场上失败了，几年后没有人记得这些软件开发。
而这一切都是因为营销误判。如今，通用通信平台是一种非常受欢迎的产品（即使它只是另一个社交网络），它总是拥有数以万计的用户。照片的智能存储也是如此，因为绝大多数智能手机用户拥有如此多的照片，如果有人（或者更好的是智能计算机程序）帮助他们整理照片，他们会认为很幸运。
什么是 CusDev
但现在，我们正在谈论 21 世纪第一个十年的结束。然后公众对软件的要求就不那么高了。简而言之，这些应用所满足的需求尚未完全形成。
结果，潜在买家不明白为什么需要另一个通用通信器，也不明白智能手机中几十张照片的分类器有什么优势。销售额不仅下降，而且降为零。这是否意味着编程团队创造了一些愚蠢且不必要的东西？当然不是！只是IT开发销售失败的风险越高，越不重视营销分析和产品推广。开发商忽视了这一点，最终失败了。
CustDev（完整的客户开发）是一种有效的算法，用于在创意尚未达到生产实施中大量投资的阶段识别创意的相关性。这里的重点是获得潜在消费者的反馈。
因此，开发（尚未实现）实际上是通过……与未来潜在买家的沟通对用户进行测试。在这种沟通过程中，确定了想法的关键特征及其主要功能特征。例如，有许多行之有效的方法可以获取客户的联系信息。
应该指出的是，CustDev 并不是由大批年轻推动者在大城市街道上进行的平庸调查之一。首先，这是定性分析。是的，与潜在买家沟通意味着这些人有很多，但统计回归的数量并不是这里的主要内容。在这种情况下，要求受访者在提出具体需求时，描述能够满足该需求的产品本身并表达假设。当然，你需要有很多这样的想法，就是你要和十几个人交流。然而，这里不需要数千个版本。
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值得认识到的是，为营销专家开发任何原创（尤其是从头开始）的产品实际上会变成走过雷区，而仅仅关于产品前景标准的一个错误结论就可能使制造商损失数百万美元，而研究人员本人 -他的职业生涯。 CustDev 使您能够从根本上降低对建议发布的产品做出错误决策的风险，从而总体上提高营销效率。
通常会出现这样的情况，例如，首先创建一些“可能很酷”的软件产品的代码，然后（！）分析它的部分，然后（当然，当其他情况下）所有东西都针对这个市场重新制作。 CustDev算法让您彻底杜绝此类情况！
以下是有效利用客户 开发的示例：教育应用程序开发人员团队计划为初学者吉他手创建一款产品。同时，构建该项目意识形态的方法可以在论文中总结：“如果你要学习演奏这种乐器，那么只是为了给女孩留下深刻的印象！”
但这种刻板印象是错误的，因为事实表明，这种行为的真正动机是自我表达的需要和暂时改变活动的愿望（一种放松）。
对于任何同时不是营销人员的开发人员来说，一个典型的问题是他们的意识被自己的观点和情结所蒙蔽。但这根本不能成为在此基础上犯下错误的借口。毕竟，有有效的算法可以对问题进行初步研究（市场研究），那么为什么不及时使用它们呢？
此外，CustDev方法还有另一个非常有价值的积极外部效应——它将所有参与定性分析的人团结起来。与消费者沟通，确定他们需求的真正发展方向是一个极好的可实现的目标。结果，营销研究的有效性呈指数级增长。