机器人帮助企业节省成本的方式如下

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因此，根据您的业务需求，您可以决定在实时聊天和聊天机器人之间进行选择，以满足您的客户期望。

关键要点：
如果您的企业需要在 30 秒内回应客户，那么以聊天机器人作为第一联系人可能是您的企业的理想选择。
如果您的客户对时间不是很敏感并且更喜欢与真人交谈，那么实时聊天是更好的选择。
您还可以与聊天机器人开始对话，以处理重复的问题并将复杂的查询路由给现场支持团队。
#2. 成本效益
必须做出具有成本效益的商业决策来增加业务收入并降低成本。

与其他渠道相比，实时聊天是一种经济实惠的沟通渠道。它使 希腊号码数据 您的支持团队能够实时与客户联系，防止销售渠道流失，并最终提供更好的投资回报率 (RoI)，将网站访问者转化为客户。

根据 Juniper Research 的研究，“到 2023 年，聊天机器人将帮助企业每年节省超过 80 亿美元”。聊天机器人与实时聊天的主要区别在于，后者可以帮助您的企业节省客户服务成本。

实时聊天与聊天机器人 - 通过聊天机器人解决

额外成本可能包括工资成本、培训成本和基础设施成本。招聘支持代理并培训他们需要额外的成本和时间。


高峰时段轻松扩展 –机器人经过编程，可以轻松高效地满足无尽的请求。您可以根据需要进行扩展，无需额外费用。
自动执行重复性任务——如果您的企业收到简单查询，您可以借助机器人实现自动化以吸引客户。
机器人可以为客户提供更简单、更无缝的品牌体验，同时显著降低您的企业成本和资源。

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