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输入：客户成功工具
客户成功工具为您提供管理客户成功工作流程所需的功能。由于客户成功涉及许多不同的方面，因此工具本身也多种多样。每种工具可能支持客户成功的不同方面，例如跟踪自然媒体提及、与客户互动或监控行业和竞争对手情报。
客户成功工具：需要了解的主要类型
让我们来看看当今可用的某些类型的客户成功工具以及每种工具的一些示例。
品牌监控和社区管理
客户跟进
管理售前咨询
转化主页访客
直接与客户沟通
建立信任并提供实时支持
品牌监控和社区管理
客户成功软件可以跟踪网络上对您品牌的提及，从而提供有关客户体验和情绪的宝贵见解。同样，并非每个客户都会向您发送有关他们需求的消息。有时，他们会在社交帖子中描述这些需求，或者在论坛上随意讨论您的品牌。如果没有品牌监控工具，您可能会完全错过这些宝贵的见解。
以下是一些可用于提高客户成功率的在线情绪和社区管理工具的示例：
女性数据
1. 提及
媒体监控平台， 它可以追踪网络上超过十亿个来源，包括社交媒体、博客、新闻文章和评论网站。
Mention 可让您分析数据并发现社交媒体监听活动的趋势，并在出现负面反馈和危机时做出回应。它还允许您安排社交媒体帐户上的帖子。
2. Google 快讯
如果您刚刚起步并且工具预算不是很高，那么有一个免费选项可以满足您的需求 - Google Alerts。
使用起来非常简单：只需输入您想听的关键词，该工具就会在出现提及时立即向您发送电子邮件。它不会检查社交媒体网络，也不会提供任何分析或趋势洞察，但 Google Alerts 是品牌监控工作的绝佳起点。
3. 品牌观察
Brandwatch 是一款功能极其强大且功能齐全的品牌智能工具，它允许您利用其先进的算法在网络上搜索提及并提供有关受众的相关信息。该平台还会将您的数据分为几类以方便您使用，甚至将您的提及绘制在历史图表中，以便您可以查看一段时间内的趋势。
当然，所有这些功能都是有代价的。 Brandwatch 是一款昂贵的企业工具，它甚至没有提前提及任何定价计划。 您需要安排会议来索取报价。
客户跟进：值得尝试的工具
在客户成功武器库中，售后跟进是一项非常有用但被低估的工具。在这里，您可以在客户不经提示的情况下与他们联系，并表明即使他们已经转化，您仍然关心他们。您还将有机会听到他们可能没有机会表达的反馈。
有几种客户成功工具可以帮助您自动进行后续工作，而无需考虑人为因素：
1. Close.io
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