在本文中，我们将探讨忠诚度计划（以下简称 LP）的类型，哪些类型最适合谁，以及哪些内容不应忘记。
忠诚度计划
什么是忠诚度计划
PL 是一种内置的营销传播系统，可鼓励客户更频繁、更多地 西班牙电话号码库 行购买。客户会因某些行为而获得有条件的“奖励”。结果，公司的利润和营运资金增加。
为了让PL真正发挥作用并带来良好的效果，必须正确计算财务。 PL 模型并准确选择最适合特定业务类型的类型。如何 计算忠诚度计划 纯粹是个人问题，但今天我们将看看它们的类型。
忠诚度计划的类型
让我们考虑一下客户确定您的 PL 吸引力的 5 个主要标准：
1. 经济利益。 没有客户愿意花 13,000 卢布。以获得 150 卢布的折扣。
2. 相关性。如果客户住在莫斯科，他肯定不会对位于萨拉托夫的 1,000 卢布的日光浴室礼券感兴趣，这样的优惠与他无关。
3. 能够花费奖金/积分。例如，您可以比较两家银行 - Sberbank 和 Tinkoff，如果 Sberbank 客户只能在某些地方/与银行合作伙伴一起使用“谢谢”奖金，那么 Tinkoff 银行客户每月会收到现金返还，他们自然可以将其用作他们想要的以及他们想要的地方。
4. 易于使用。 例如，在电影院，只有在出示时才可以使用累积积分，但如果手中没有卡，则无法使用积分。同意，这不是很方便；因此，对这种潜艇的兴趣正在减少。但如果可以通过确认您的卡来使用它们，例如通过手机发送的短信或通过移动应用程序等，那就更好了。
5. 主观价值。在某些商店，没有会员卡就无法进行购买；您必须在结账时申请（尽管有时这会很快完成）。例如，一位女士去一家体育用品店给她的侄子买溜冰鞋，她每年最多见一次，在这种情况下，被迫发放会员卡可能会成为一个虽然很小但仍然是一个障碍。做出最放心的购买。
在创建和选择 PL 时，考虑到所有 5 个因素是相当困难的，因此可以忽略“主观价值”项（如果很难考虑到所有点），因为她是其他人中最不危险的。
潜艇的不同之处在于：
使用积分/奖金的条件；
计算报酬的程序；
客户获得的奖励：折扣、礼品、积分等。
我们可以区分出主要的8艘潜艇：
潜艇型 它是如何运作的 示例 它适合什么样的业务/如何运作？
奖金累积 对于每次购买，客户都会收到一定数量的奖金，这些奖金可以转换为奖励或作为购买折扣冲销 S7、DoDo 披萨、Pyaterochka、许多加油站 鼓励频繁的小额购买，以及罕见的大额购买
获得现金返还 购买金额的一定比例将返还给客户。使用现金返还的地点和品牌都有限制 金融产品、银行，例如 - Tinkoff 激励客户使用特定卡付款
带有标记的卡片 第一次购买时，客户会收到一张带有细胞的卡。每次购买时，都会在电池上贴上贴纸、做一个标记或打一个孔。当所有单元格都填满后，客户会收到一张折扣卡或礼物。
不仅是卡，移动应用程序也可以用于相同的目的 星巴克（部分）。通过应用程序支付订单时，客户可以获得星星。每获得 12 颗星，他就会收到一份礼物 适用于咖啡店和餐馆，它鼓励人们去特定的场所。但最好去访客经常去的地方，比如和他一起喝咖啡。
多级折扣体系 客户的折扣随着购买量的累积而增加。累积一定数量的购买后，客户进入新的状态，他的折扣增加 《左岸》 适合购买频率不高的情况，用于收据不一、购买频率不高的化妆品店
来自合作伙伴的奖励 对于购买，客户可以从购买产品的商店的合作伙伴处获得折扣 在商店购买某一品牌（例如 Mother Care）时，买家会收到购买其他品牌的优惠券：Bobby Brown、Victoria's Secret、The Body Shop 因此，品牌吸引了以前没有从他们那里购买过任何东西，而是从合作伙伴那里购买过的新客户
支付奖金 客户支付忠诚度计划的会员资格并获得额外的好处：更快/免费送货、额外折扣、参与私人销售的机会 亚马逊 Prime 适合客户非常活跃、经常大量购买的公司。那么奖金对他们来说将是显而易见的
奖励组合 奖金根据多个忠诚度计划的类型同时奖励。例如，分级系统可以与积分系统相结合，在该系统中，客户根据累积购买量获得越来越大的折扣。然后，随着每一个新的状态，客户的购买都会获得更多积分 星巴克。通过应用程序支付订单时，客户可以获得星星。每获得 12 颗星，他就会收到一份礼物。
在这种情况下，有两种状态可用：绿色和金色。当累积30颗星时，客户可以获得比绿色状态更多的奖金。
非金钱奖励 客户收到的不是礼物和折扣，而是属于客户和公司价值观范围内的东西 美国联合航空公司以汤姆·斯塔克（Tom Stucker）的名字命名了这架飞机，汤姆·斯塔克是第一个飞行里程超过 10,000,000 英里的人。
当地的小餐馆认识常客，向他们打招呼，有时还给他们提供饮料或小点心。 与品牌保持情感联系
忠诚度计划中的错误
如果不负责任地选择和计算忠诚度计划模型，公司就会面临风险。最好的情况是，它不会鼓励顾客更频繁地购买，最坏的情况是，它会赔钱。
1、亏本奖励
买方获得的积分不应大于公司从销售产品或服务中获得的利润。
2、重复销售推广效果不佳
PL 必须激励人们购买，因为这就是它的全部本质——客户获得积分，公司增加利润和营业额。
在90年代的美国，曾有过这样的情况：发行信用卡时，公司赠送10,000的奖金，可以用作里程或其他奖励。没有什么可以阻止客户获得卡、购买机票，但从不使用它。成本巨大，收益几乎不存在。
3.使用错误的型号
PL 应基于：
平均支票；
忠诚客户数量；
购买频率；
可以轻松鼓励加入有限合伙人的客户数量。
