销售电话技巧 4：确定谈话与倾听的比例

[rumana777]

其关键在于：

最佳的交谈与倾听比例取决于您所进行的销售电话类型。

例如，电话营销就是一个很大的例外。这是销售过程中唯一一个你可以说得比听得多的时候：



成功的电话营销的谈话与倾听比例为 46:54主 英国电报数据 动联系的目的是吸引听众的注意力。

有时，这意味着你需要说更多，甚至长达 37 秒：如果你说话的时间不超过 25 秒，那么你预约会议的可能性就只有说话时间更长的销售代表的一半：
销售电话对话流程


成功的销售电话有较长时间的独白

如果您不说话，潜在客户就会说，而且（与直觉相反）这在第一次通话中并不理想。

看看潜在客户在成功 (3.5 秒) 和不成功 (8 秒) 的电话营销中交谈的时间：
成功的电话营销往往有较短的潜在客户独白

掌握了这个概念吗？很好。

现在切换！

随着发现电话的响起，一切都发生了变化。

你想要建立联系。你希望你的潜在客户感到被倾听。

让来回的闲聊变得混乱：销售人员来回打电话

多听 少说：

探索性电话的理想谈话聆听比率

如果你不这样做，你的谈话与倾听比率将更接近于平均水平和低绩效者的比率：

销售电话技巧

确定谈话与倾听的比例。

它会带来回报。

销售电话技巧＃5：进行双向对话
在销售周期的早期，扬声器之间的切换非常重要。

您可以使用这种双向对话来建立信任和理解。

这就是为什么成功的销售电话的互动性几乎是不成功的销售电话的两倍。

销售电话的来回对话越多越好

销售电话技巧#6：以正确的方式建立融洽关系
顶尖销售人员非常善于建立融洽关系。

您也可以这样做，无需镜像之类的廉价技巧。

相反，要学会让潜在客户融入你的节奏（音量、音调、语速和停顿）。

专业人士就是这样做的。

事实上，潜在客户会将自己的说话速度调整 13% 以与顶尖销售人员的说话速度保持一致。

另一方面，顶级销售代表仅有 1.7% 的时间调整自己的说话速度：