考虑到领导对做出错误决定并惹恼经理

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为什么要使用情感销售技巧？
理解和利用情感会为您的销售技能增添无比宝贵的一层。它能让您更快地与客户建立联系，让他们再次光顾，并成为团队中的佼佼者。

以下是情感销售的更多主要优势。

建立持久的情感忠诚
情感忠诚是客户对所购买品牌的深厚个人感情。积极的体验和情感投入通常推动情感忠诚。情感销售是建立这种联系的第一步。

它是关于帮助人们热爱你所做的事情或者感觉他们需要你的产品，这样他们就不会考虑转向竞争对手。

Marigold 首席营销策略师 Simon Jeffs在这篇 DMA 文章中解释了情感忠诚度和传统忠诚度之间的区别：

传统的忠诚度通常侧重于通过折扣代码、优惠券和提前获得新品等方式留住客户。很多时候，它可能只是品牌满足基本需求的地方，例如成为最近或最便宜的加油站。这种传统的忠诚度仍然是品牌需要擅长的。但如果他们将其提升到一个新的水平，并与消费者建立真正有意义的联系，那就是你开始建立情感忠诚度的时候了。


例如，服装品牌Passenger利用买家的责任感和利他主义来获得持久的客户忠诚度。其追随者会寻找 Passenger 的产品，并可能愿意为它们支付更多费用。

情感销售：如何利用买家的情感来赢得顾客忠诚度


相比之下，沃尔玛利用成本和便利性（传统忠诚度）吸引顾客回头。因此，其联系更容易破裂。

例如，传统忠诚客户如果搬迁，可能会轻易转向更方便的竞争对手。情感忠诚客户（可能认同公司道德规范）则更有可能寻找送货选择或愿意走得更远。

直接影响决策以提高转化率
利用人们的情感有助于加快购买决策，让您更快地达成更多交易并建立有利可图的关系。

这取决于人类对其决策有多少意识控制力。

哈佛商学院教授杰拉德·扎尔特曼 (Gerald Zaltman) 表示，95% 的购买决策都是在潜意识中做出的。换句话说，即使买家认为自己是在运用逻辑，并且迎合这种逻辑会让你比其他销售人员更具优势，但他们实际上还是会根据自己的情绪行事。

想象一下两个B2B 销售专业人员竞争同一笔交易。

一种方法是提供大幅折扣，但没有的担忧，所以他们没有提供任何保证。

另一方则认识到买家的担忧，并通过引用客户案例研究和推荐来安抚他们。结果，他们获得了足够的信任，并达成了交易。

通过创造令人难忘的时刻获得竞争优势
成本和便利等基本需求很重要，但当您也满足情感需求时，您就能创 rcs数据台湾 造更多令人难忘的时刻，让您的业务留在客户心中。

毕竟，与情感相关的记忆比其他不那么情感化的经历持续时间更长。

像这样的情感体验也让你与那些不太体贴的竞争对手区分开来。

例如，在这篇 Pipedrive 评论中，用户解释了他们是在对“其他几种CRM ”感到失望后注册 Pipedrive 的。

情感销售：Pipedrive 如何解决客户的痛点


用户还表示他们“对 Pipedrive 非常满意”，因此他们不太可能改用其他销售管理工具。Pipedrive 积极解决买家的痛点，以培养幸福感，这是销售时另一种强烈的情感。

销售时要考虑的 6 种买家情绪
您的理想客户在品牌互动过程中会有很多情感反应。

研究和了解以下六种情绪将帮助您有效地调整您的方法。