但它们会提出不同的
Posted: Thu Mar 27, 2025 9:42 am
但最重要的是，让客户支持知道他们做得有多棒！ 您喜欢这个博客吗？ 好的惊人的噓！是否有一项“最佳” Salesforce 调查来获取客户反馈？让我们来一探究竟！ 您可以使用 Salesforce 中的多种工具、应用程序和集成来调查客户。其中有三种经过测试的方法来收集客户反馈：客户满意度、净推荐值和客户努力值。
这三种方法都涉及调查客户，问题并提供不同的见解。有很多文章描述了如何使用每种方法，但您如何在它们之间做出选择？ 在这篇文章中，我们将研究每种方法的优点，台湾赌博数据以帮助您选择在 Salesforce 帐户中使用哪种调查： 客户满意度 (CSAT) CSAT是调查客户最古老的方法。虽然它已经存在很久了（其最早的形式是 20 世纪 40 年代广播节目的收视率指数），但它绝对不会过时。
它易于设置，易于回复，并能很好地概述客户的满意度水平。 CSAT 的衡量标准是询问客户对最近与公司互动的感受。它可以用多种方式表达： 您对今天收到的服务满意吗？ 我的回答有多好？ 这回答了你的问题吗？ 您如何评价与客户支持的互动？ 客户根据从差到好的等级选择他们的回答。CSAT 调查的评分标准从只有两个选项一直到 10 个不等。
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它易于设置，易于回复，并能很好地概述客户的满意度水平。 CSAT 的衡量标准是询问客户对最近与公司互动的感受。它可以用多种方式表达： 您对今天收到的服务满意吗？ 我的回答有多好？ 这回答了你的问题吗？ 您如何评价与客户支持的互动？ 客户根据从差到好的等级选择他们的回答。CSAT 调查的评分标准从只有两个选项一直到 10 个不等。