*如果您准备推动您的团队走出舒适区并创造奇迹,请尝试这个想法:立即放弃电子邮件支持并切换到电话支持。 听起来很疯狂?请耐心等待,我将向您介绍为什么电话支持是 2019 年最热门的新支持趋势的一些原因。 建立人际关系 尽管互联网解决了人类遇到的所有问题,但它也带来了一些后果。
我总是听到同样的话:“人们再也不互相交谈了!”“屏幕占据了我的生活!”“我已经好几个月没有和别人说过话了,所以我不确定当我再次使用它时我的声音会是什么样子!”感到孤医师数据库立是一个常见的抱怨,而智能手机的用户们会连续几个小时滚动屏幕,只是看看他们的朋友和家人,但显然没有与他们互动。
人们深深渴望与其他人建立真实的、个人的联系,法提供这种联系。 当然,我们可以通过一些传统的优质客户服务来解决这个问题。没有任何电子邮件或实时聊天体验能与我们内心深处想要听到的声音相比:在悦耳的“请稍等”录音配乐之后,听到人声的轻快音调。