订单管理是接收、跟踪和履行客户订单的过程。对于许多电子商务企业来说，这是一个至关重要的步骤，通常从客户通过电子商务网站下订单开始，到客户收到包裹结束。尽管订单管理很重要，但对于许多每天订单量可控的新网店来说，订单管理可能并不一定会被纳入考虑范围。
然而，随着业务的扩大和订单的日益增加，创建电子表格、检查库存和手动创建运输标签变得非常繁琐、耗时且效率低下。这解释了为什么许多电子商务企业利用软件解决方案来优化其订单管理流程、最大限度地减少人为错误并提高整体业务效率。
除了定义之外，什么是订单管理？你为什么要关心它？你如何优化你的订单管理系统？本文将带你了解订单管理的概述、一些最佳实践，以及如何使用软件最大限度地发挥你的努力并改善你的收入来源。让我们开始吧。
目录
什么是订单管理？
订单管理与订单处理？
为什么订单管理对您的业务成功至关重要
订单管理流程是什么？
什么是订单管理软件？
5 款最佳订单管理软件
成功订单管理的最佳实践
什么是订单管理？
订单管理系统
订单管理是指从发起到交付接收、处理、履行和跟 电子邮件数据 踪客户订单所涉及的流程和活动。它包括高效、有效地端到端管理客户订单，包括订单获取、处理、履行、跟踪和客户沟通。
订单管理系统和流程对于销售产品或服务的企业至关重要，使他们能够系统地、有组织地管理和跟踪订单。它旨在确保无缝准确地执行客户订单，优化库存管理，减少错误并提供积极的客户体验。
什么是订单管理系统？
订单管理系统 (OMS) 是一种软件应用程序或平台，旨在促进和简化客户订单的端到端管理。它为企业提供工具和功能，以便有效地处理订单，从发起到履行。OMS 充当中央枢纽，整合各种与订单相关的流程、数据和系统，使企业能够优化其订单管理运营。
订单管理与订单处理
虽然这两个概念略有相似，但它们的操作和流程有所不同。订单管理是指从发起到交付管理客户订单所涉及的一系列流程和活动。它涵盖了处理订单的所有方面，包括订单捕获、处理、履行、跟踪和客户沟通。
它是一个涵盖订单整个生命周期的广义术语——订单管理流程从收到订单到交付给客户，甚至更久。订单管理的关键组成部分包括订单捕获、订单处理、库存管理、订单履行、订单跟踪、客户沟通和退货处理。订单管理系统 (OMS) 是一个软件平台，可促进这些活动并提供管理和优化订单管理流程的集中中心。
另一方面，订单处理是订单管理流程的一个特定部分。它指的是在客户订单被捕获后验证和处理订单所涉及的任务和活动。订单处理通常包括订单验证、检查产品可用性、计算价格和折扣、应用税款、管理付款交易以及准备订单以进行履行。
订单处理侧重于订单的内部处理，确保在订单进入履行阶段之前所有必要信息都是准确和完整的。这是整个订单管理流程中必不可少的步骤，因为准确的订单处理直接影响订单准确性、库存管理和客户满意度。
总之，订单管理涵盖了从头到尾管理客户订单的整个过程，其中订单处理是其关键组成部分之一。另一方面，订单处理是订单管理中的一个特定步骤，用于验证、核实和准备客户订单以供履行。两者对于确保高效准确地处理客户订单（无需人工流程）都至关重要，最终可改善客户体验并简化业务运营。
