但当涉及到实时

[mahbubamim077]

一个很好的例子可能是：如果您使用联盟跟踪软件在您的业务中运行推荐系统，那么您只能限制来自合作伙伴的流量。这在节假日期间很容易适得其反。节省的时间和合理分配的时间之间的差异可能是您一年中黄金时段成功或失败的原因。 实时聊天 问题解决时间更快 2018 年 SuperOffice 客户服务基准报告发现，62% 的公司不回复客户服务电子邮件，处理客户服务请求的平均响应时间超过 12 小时。

这是一个令人震惊的统计数据。聊天时，响应和解决时间几乎是即时的。 事实上，Zopim 在调查中分析了超过 85K 条聊天记录，结果显示聊天代理平均在不到 23 秒的时间内护士数据库回复客户查询，而平均解决时间不超过 42 秒。 与电子邮件或语音渠道相比，更快的问题解决时间可以提高客户满意度，因为客户可以获得快速、个性化和高效的支持，而无需等待数小时甚至数天才能得到答复。

实时聊天平均订单价值增加 通过策略性地使用实时聊天，您可以通过追加销售和交叉销售向客户推荐相关产品，从而提高平均订单价值，而无需额外的广告费用。Internet Retailer 发现，维珍航空通过实时聊天向客户追加了其他产品，并将转化率提高了 3.5 倍。 他们成功做到了这一点，方法是锁定航空公司想要优先预订的特定航班，并向已经浏览这些航班的客户发送主动聊天邀请。