Как повысить рентабельность инвестиций в SaaS с помощью маркетинговых KPI
Posted: Mon Dec 09, 2024 5:48 am
_Как-увеличить-рентабельность-инвестиций-SaaS-с-помощью-маркетинговых-KPI-Блог-IMG.pngЭффективность — это естественная предпосылка для ведения бизнеса. В противном случае вы рискуете растратить драгоценные ресурсы своей компании, а тяжелая работа ваших отделов продаж и маркетинга может пойти насмарку. И вдобавок ко всему, вы рискуете продолжать использовать методы привлечения клиентов, которые просто не работают. Для SaaS-бизнеса в частности это может быть смертным приговором. Однако наличие правильных ключевых показателей эффективности (KPI) может изменить все к лучшему.
Почему ключевые показатели эффективности так важны
Поскольку вы тратите бесчисленные часы на разработку и маркетинг своего продукта, вполне логично, что у вас есть метрики для оценки уровня, на котором ваш бизнес работает наилучшим образом, верно? Тем не Список потребительских мобильных номеров России менее, многие компании — SaaS и другие — не используют свои отраслевые KPI . Эти значения используются для определения эффективности и, в конечном счете, ценности ваших текущих бизнес-усилий, и они, как правило, различаются в зависимости от отдела, поскольку KPI нацелены на конкретные цели.
Поскольку его бизнес-модель в значительной степени опирается на подписки и долгосрочные отношения, показатели SaaS соответственно фокусируются на развитии лидов, а также на приобретении и удержании клиентов. Без них, направляющих вашу стратегию , вы обязательно останетесь в зависимости от неопределенных догадок, чтобы определить направление, в котором ваш бизнес будет двигаться вперед. Страшная мысль. Это может привести к катастрофическим последствиям для вашей текущей клиентской базы и помешать вам заманить потенциальных клиентов, чтобы дать вашему продукту справедливый шанс.
Следите за этими показателями
После того, как вы определите лучшие KPI для внедрения в ваш SaaS-бизнес, вам понадобится инструмент отчетности в реальном времени, чтобы выделить возможности для роста. Хотя существует бесчисленное множество KPI, которые вы могли бы применить к своему бизнесу, мы рассмотрим несколько наиболее известных из них, чтобы дать вам более четкое представление о том, как они могут повысить рентабельность инвестиций в ваш SaaS-бизнес.
Показатели оттока и удержания клиентов
Эти два дополнительных показателя отслеживают, сколько клиентов отменяют и возобновляют подписки соответственно. Для SaaS-компании это по сути равносильно итоговому результату. Вам нужно знать, остаются ли клиенты или покидают корабль. Это должно быть ясно, но вы удивитесь, как часто эти цифры не вдохновляют на корректировку курса, которую должны были бы.
Ежемесячный регулярный доход (MRR)
Именно так, как это звучит, эта мера проверяет входящий доход, который ваша компания генерирует от подписок каждый месяц. Хотя эта общая сумма сама по себе заслуживает отслеживания для сравнения, вам также следует внимательно следить за подтвержденным ежемесячным повторяющимся доходом , который дает представление о том, как ваш доход пострадает, если все продажи и маркетинг прекратятся.
Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Хотя это значение, прогнозирующее будущую чистую прибыль от взаимоотношений с отдельными клиентами, является одним из самых неопределенных, его можно расшифровать . CLTV может оказаться весьма полезным для оценки эффективности вашей компании, особенно при сравнении с ключевыми показателями, которые напрямую связаны с привлечением клиентов и средним доходом, полученным от одного клиента.
Стоимость за лид (CPL)
Специально разработанный для измерения того, насколько рентабельны ваши маркетинговые усилия, CPL присваивает каждому созданному лиду определенную сумму в долларах . Таким образом, это идеальный способ определить, достигают ли желаемых результатов методы, используемые вашей компанией для выявления новых лидов, в частности, онлайн-кампании. Аналогично, стоимость за приобретение — это еще один показатель, который вы можете использовать для определения того, окупается ли ваш подход.
Обряд SaaS-age
Независимо от того, только ли вы начали свой SaaS-бизнес или у вас многолетний опыт, никогда не будет плохой идеей перекалибровать имеющиеся у вас системы для управления производительностью. Введение или настройка вышеуказанных KPI улучшит ваше понимание миссии вашей компании и того, насколько хорошо она доставляется вашим потенциальным клиентам. А еще лучше, вы определите любые базовые SaaSHoles , которые могут сдерживать ваш бизнес. Сейчас самое время убедиться, что ваши SaaS KPI готовы к их решению.
Почему ключевые показатели эффективности так важны
Поскольку вы тратите бесчисленные часы на разработку и маркетинг своего продукта, вполне логично, что у вас есть метрики для оценки уровня, на котором ваш бизнес работает наилучшим образом, верно? Тем не Список потребительских мобильных номеров России менее, многие компании — SaaS и другие — не используют свои отраслевые KPI . Эти значения используются для определения эффективности и, в конечном счете, ценности ваших текущих бизнес-усилий, и они, как правило, различаются в зависимости от отдела, поскольку KPI нацелены на конкретные цели.
Поскольку его бизнес-модель в значительной степени опирается на подписки и долгосрочные отношения, показатели SaaS соответственно фокусируются на развитии лидов, а также на приобретении и удержании клиентов. Без них, направляющих вашу стратегию , вы обязательно останетесь в зависимости от неопределенных догадок, чтобы определить направление, в котором ваш бизнес будет двигаться вперед. Страшная мысль. Это может привести к катастрофическим последствиям для вашей текущей клиентской базы и помешать вам заманить потенциальных клиентов, чтобы дать вашему продукту справедливый шанс.
Следите за этими показателями
После того, как вы определите лучшие KPI для внедрения в ваш SaaS-бизнес, вам понадобится инструмент отчетности в реальном времени, чтобы выделить возможности для роста. Хотя существует бесчисленное множество KPI, которые вы могли бы применить к своему бизнесу, мы рассмотрим несколько наиболее известных из них, чтобы дать вам более четкое представление о том, как они могут повысить рентабельность инвестиций в ваш SaaS-бизнес.
Показатели оттока и удержания клиентов
Эти два дополнительных показателя отслеживают, сколько клиентов отменяют и возобновляют подписки соответственно. Для SaaS-компании это по сути равносильно итоговому результату. Вам нужно знать, остаются ли клиенты или покидают корабль. Это должно быть ясно, но вы удивитесь, как часто эти цифры не вдохновляют на корректировку курса, которую должны были бы.
Ежемесячный регулярный доход (MRR)
Именно так, как это звучит, эта мера проверяет входящий доход, который ваша компания генерирует от подписок каждый месяц. Хотя эта общая сумма сама по себе заслуживает отслеживания для сравнения, вам также следует внимательно следить за подтвержденным ежемесячным повторяющимся доходом , который дает представление о том, как ваш доход пострадает, если все продажи и маркетинг прекратятся.
Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Хотя это значение, прогнозирующее будущую чистую прибыль от взаимоотношений с отдельными клиентами, является одним из самых неопределенных, его можно расшифровать . CLTV может оказаться весьма полезным для оценки эффективности вашей компании, особенно при сравнении с ключевыми показателями, которые напрямую связаны с привлечением клиентов и средним доходом, полученным от одного клиента.
Стоимость за лид (CPL)
Специально разработанный для измерения того, насколько рентабельны ваши маркетинговые усилия, CPL присваивает каждому созданному лиду определенную сумму в долларах . Таким образом, это идеальный способ определить, достигают ли желаемых результатов методы, используемые вашей компанией для выявления новых лидов, в частности, онлайн-кампании. Аналогично, стоимость за приобретение — это еще один показатель, который вы можете использовать для определения того, окупается ли ваш подход.
Обряд SaaS-age
Независимо от того, только ли вы начали свой SaaS-бизнес или у вас многолетний опыт, никогда не будет плохой идеей перекалибровать имеющиеся у вас системы для управления производительностью. Введение или настройка вышеуказанных KPI улучшит ваше понимание миссии вашей компании и того, насколько хорошо она доставляется вашим потенциальным клиентам. А еще лучше, вы определите любые базовые SaaSHoles , которые могут сдерживать ваш бизнес. Сейчас самое время убедиться, что ваши SaaS KPI готовы к их решению.