并且非常高兴他们

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通过客户旅程图，您将能够了解和识别机会，从而帮助您轻松愉快地与品牌互动。 想象一下： 客户在社交媒体上看到您公司的帖子，然后被引导到您的网站。浏览后，他们会阅读您网站上的推荐和一些第三方选项的评论。 他们还有一些问题，所以他们联系了您的实时聊天团队——他们会迅速回答这些潜在顾客的问题，然后高高兴兴地送他们走。

最后，客户决定正式签约，选择了您而不是竞争对巴西赌博数据手。他们甚至可能会让朋友知道您的公司有多棒。 这听起来就像您希望您的客户拥有的体验，不是吗？ 很有可能。但要获得出色的客户体验，第一步是从内到外地了解他们的旅程。 您如何做到这一点？客户旅程地图。也称为客户体验的幕后视图。 通过客户旅程地图，您将能够了解和识别机会，从而让与您的品牌的互动变得轻松愉快。

当然，这也将揭示他们在整个过程中面临的挑战。 您可以按照以下步骤开始并建立对您的业务和客户的了解基础，以创造整体愉快的客户体验。 客户旅程图 什么是客户旅程图？ 让我们从基础开始。客户旅程地图到底是什么？ 最简单的形式是，它是一个视觉故事情节，描绘了客户从第一次接触到每个接触点的体验。这就像与您的实时聊天团队互动并建立（希望）长期关系。