Запросить отзывы
Posted: Sun Apr 06, 2025 10:16 am
Один из самых простых способов получить больше отзывов о вашем листинге GBP — просто попросить их. Вы можете отправить массовое письмо с просьбой к клиентам оставить отзыв, или вы можете разместить ссылку на ваши отзывы прямо на вашем веб-сайте.
Когда вы просите клиентов оставить отзывы, будьте осторожны и соблюдайте Условия обслуживания Google. Помните следующие правила.
Не просите положительных отзывов
Чтобы обзоры вашей компании были объективными, не пытайтесь влиять на мнение ваших клиентов. Например, если вы делитесь ссылкой на обзор, не просите явно оставлять положительные комментарии . Вы можете поощрять людей оставлять отзывы, но не пытайтесь влиять на характер этих отзывов.
Не предлагайте поощрений
Отзывы должны быть отражением честного мнения клиента. Никогда не предлагайте поощрения (например, деньги или скидки) в обмен на положительный отзыв.
Не спорьте с отрицательными отзывами
Клиенты имеют право оставить отрицательный отзыв. Хотя вы можете ответить на отзыв и задать вопросы, не вступайте в спор — это негативно скажется на репутации вашего бизнеса. Однако, если вы считаете отзыв неуместным, вы можете подать запрос на его удаление.
Ответьте на отзывы Google
Когда клиенты оставляют отзыв, купить sms-рассылку это показывает, что они достаточно заботятся о своем опыте, чтобы поделиться чем-то с вами. Добросовестно, вы всегда должны стараться отвечать на отзывы, когда это возможно. Это не только побуждает клиентов возвращаться: это также показывает потенциальным клиентам, что вы увлечены своим бизнесом.
Существует три основных типа отзывов, на которые вы можете ответить:
Хорошие отзывы;
Плохие отзывы;
Смешанные отзывы.
Само собой разумеется, что хорошие отзывы Google — самые лучшие. Покажите свою признательность, поблагодарив клиентов и дав им знать, что вы благодарны за их бизнес. С
плохими отзывами сложнее иметь дело; однако почти неизбежно, что вы получите по крайней мере несколько из них в какой-то момент. Сделайте все возможное, чтобы дать клиенту понять, что его опасения обоснованы, и посмотрите, можете ли вы что-то сделать, чтобы решить проблему. Например, если клиент расстроен вашими услугами, вы можете попросить его позвонить вам и обсудить проблему более подробно по телефону.
Наконец, некоторые отзывы будут неоднозначными. Отзыв может быть на 90% положительным, но иметь одну небольшую жалобу. В этих случаях дайте клиенту знать, что вы цените его добрые слова, но также признаете его проблему.
Когда вы просите клиентов оставить отзывы, будьте осторожны и соблюдайте Условия обслуживания Google. Помните следующие правила.
Не просите положительных отзывов
Чтобы обзоры вашей компании были объективными, не пытайтесь влиять на мнение ваших клиентов. Например, если вы делитесь ссылкой на обзор, не просите явно оставлять положительные комментарии . Вы можете поощрять людей оставлять отзывы, но не пытайтесь влиять на характер этих отзывов.
Не предлагайте поощрений
Отзывы должны быть отражением честного мнения клиента. Никогда не предлагайте поощрения (например, деньги или скидки) в обмен на положительный отзыв.
Не спорьте с отрицательными отзывами
Клиенты имеют право оставить отрицательный отзыв. Хотя вы можете ответить на отзыв и задать вопросы, не вступайте в спор — это негативно скажется на репутации вашего бизнеса. Однако, если вы считаете отзыв неуместным, вы можете подать запрос на его удаление.
Ответьте на отзывы Google
Когда клиенты оставляют отзыв, купить sms-рассылку это показывает, что они достаточно заботятся о своем опыте, чтобы поделиться чем-то с вами. Добросовестно, вы всегда должны стараться отвечать на отзывы, когда это возможно. Это не только побуждает клиентов возвращаться: это также показывает потенциальным клиентам, что вы увлечены своим бизнесом.
Существует три основных типа отзывов, на которые вы можете ответить:
Хорошие отзывы;
Плохие отзывы;
Смешанные отзывы.
Само собой разумеется, что хорошие отзывы Google — самые лучшие. Покажите свою признательность, поблагодарив клиентов и дав им знать, что вы благодарны за их бизнес. С
плохими отзывами сложнее иметь дело; однако почти неизбежно, что вы получите по крайней мере несколько из них в какой-то момент. Сделайте все возможное, чтобы дать клиенту понять, что его опасения обоснованы, и посмотрите, можете ли вы что-то сделать, чтобы решить проблему. Например, если клиент расстроен вашими услугами, вы можете попросить его позвонить вам и обсудить проблему более подробно по телефону.
Наконец, некоторые отзывы будут неоднозначными. Отзыв может быть на 90% положительным, но иметь одну небольшую жалобу. В этих случаях дайте клиенту знать, что вы цените его добрые слова, но также признаете его проблему.