加强客户与企业的互动
Posted: Mon Dec 09, 2024 8:37 am
这一点也意味着对客户体验的评估，但这里我们讨论的是研究客户与你的品牌的互动。
为了使您的服务销售策略有效，请收集有关人们在何处以及如何与您的品牌互动以及他的购买途径的信息。尝试加强这种互动。
加强客户与企业的互动
假设您在火车站附近拥有一家 乐队数据库 餐馆。隔壁有大约同一家餐厅。然而，您的餐厅常常空无一人，而邻近的餐厅却总是挤满了游客。
您试图找出原因 - 人们如何与您的餐厅互动以及他们不喜欢什么。您意识到顾客在离开前需要给手机充电，而您餐厅中通常空着的桌子没有电源插座。
现在，您可以在每张桌子上放置电源插座，您的餐厅将和隔壁的餐厅一样成功。
这个例子来自现实生活。在一家餐厅，插座只能在靠墙的桌子上找到。大厅中央的桌子上空无一人。当所有桌子都配备插座后，餐厅的上座率增加了 37%。
如何实现网站流量和销量的成倍增长？
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子：
我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。
我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：
站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时，每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。
为了实现这种增长，请从网站下载我们用于增加销售额的分步模板：
下载模板
已下载
153007
销售服务策略“沙盒”
市场类型：超激进。
如果您输给了竞争对手并且需要以某种方式改善这种情况，那么建议您使用这种销售服务的策略。这种情况就好比是一支军队为新的战斗做准备，需要修理枪支，治愈伤口，积蓄进攻的力量。
在竞争激烈的市场中，需要制定短期服务销售策略，旨在全面优化所有流程。它有四个杠杆。
减少客户流失
留住现有客户比获取新客户更容易、更便宜。您应该始终努力留住客户，尤其是当您的企业在竞争异常激烈的市场中运营时。
确保您为常客提供奖励 - 忠诚度计划、促销、折扣。提醒他们你自己。
保持产品和服务的质量，评估客户对其的满意度，并收集他们的反馈。
让我们举个例子。如果客户表示希望拒绝服务，许多电话运营商会提供通信折扣或允许他们免费使用一段时间。
大多数人都同意，尽管有许多不适合他们的缺点。
降低产品成本
使您的服务销售策略有效发挥作用，优化成本并寻找机会以最佳条件与合作伙伴进行合作。
引入有助于降低产品成本或生产时间的新技术。
关注人才政策。您应该只保留最有能力的员工。尝试将所有日常任务转移到远程工作或自由职业。
在现有员工之间分配职责，但确保每个人都做自己最擅长的事情。
示例：一家零售连锁店的可口可乐公司在该市拥有大约 50 家商店。
这种饮料的保质期只有一年，因此零售连锁店一次性向所有商店进行了批量采购。
由于购买量大，可口可乐可以提供高达 30% 的折扣，零售连锁店的碳酸饮料销售收入是其两倍。
降低吸引和留住客户的成本
降低吸引和留住客户的成本
努力为您的业务投资的每一卢布获得尽可能多的利润。
这种销售服务的策略需要优化广告活动。寻找有效的获取渠道并参与其中。
使用自动化分析和 CRM 系统。这将帮助您根据特定数据做出明智的管理决策。
在本段中我们将举一个例子。假设您每月在 Yandex.Direct 上花费 10,000 卢布做广告，有 10 个客户来找您。如果您检查广告活动分析，您可能会发现大多数关键查询会耗尽您的预算而不会带来客户。
无效的关键字可以被禁用。那么您将有机会减少广告预算并以更优惠的价格获得相同数量的客户。
您还可以选择将预算重新分配给有效的关键字。这样您就可以在相同的预算下增加客户数量。
使用价格级联
致力于业务盈利能力和利润率。
您是否曾经遇到过销量不错，但利润却微乎其微的情况？
如果您回答“否”，那么您的企业就有足够的定价。如果您的答案是“是”，请考虑隐藏的折扣和成本。
让我们用一个例子来解释一下。假设您以 100,000 卢布的价格出售定制厨房。制造成本为50,000卢布。
每月从您的网站吸引客户
在保证数量的情况下
更多详情
您有一位客户想要以 95,000 卢布购买 2 个厨房。您认为给予 5% 的折扣是公平的，并同意这笔交易。
接下来，你打电话给搬家公司将厨房运送给客户，这要花费你 10,000 卢布。您还向两位收藏家每人支付 5,000 卢布，并给您的客户一份价值 5,000 卢布的礼物，因为他是您的 VIP 客户。
现在计算一下，您会发现您从每个厨房获得的收入不是 50%，而是 30%。
这正是价格级联的样子——并非一切都像乍一看那么简单。您将必须努力减少这些价格步骤，并重新考虑为客户提供的折扣是否足够。
为了使您的服务销售策略有效，请收集有关人们在何处以及如何与您的品牌互动以及他的购买途径的信息。尝试加强这种互动。
加强客户与企业的互动
假设您在火车站附近拥有一家 乐队数据库 餐馆。隔壁有大约同一家餐厅。然而，您的餐厅常常空无一人，而邻近的餐厅却总是挤满了游客。
您试图找出原因 - 人们如何与您的餐厅互动以及他们不喜欢什么。您意识到顾客在离开前需要给手机充电，而您餐厅中通常空着的桌子没有电源插座。
现在，您可以在每张桌子上放置电源插座，您的餐厅将和隔壁的餐厅一样成功。
这个例子来自现实生活。在一家餐厅，插座只能在靠墙的桌子上找到。大厅中央的桌子上空无一人。当所有桌子都配备插座后，餐厅的上座率增加了 37%。
如何实现网站流量和销量的成倍增长？
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子：
我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。
我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：
站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时，每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。
为了实现这种增长，请从网站下载我们用于增加销售额的分步模板：
下载模板
已下载
153007
销售服务策略“沙盒”
市场类型：超激进。
如果您输给了竞争对手并且需要以某种方式改善这种情况，那么建议您使用这种销售服务的策略。这种情况就好比是一支军队为新的战斗做准备，需要修理枪支，治愈伤口，积蓄进攻的力量。
在竞争激烈的市场中，需要制定短期服务销售策略，旨在全面优化所有流程。它有四个杠杆。
减少客户流失
留住现有客户比获取新客户更容易、更便宜。您应该始终努力留住客户，尤其是当您的企业在竞争异常激烈的市场中运营时。
确保您为常客提供奖励 - 忠诚度计划、促销、折扣。提醒他们你自己。
保持产品和服务的质量，评估客户对其的满意度，并收集他们的反馈。
让我们举个例子。如果客户表示希望拒绝服务，许多电话运营商会提供通信折扣或允许他们免费使用一段时间。
大多数人都同意，尽管有许多不适合他们的缺点。
降低产品成本
使您的服务销售策略有效发挥作用，优化成本并寻找机会以最佳条件与合作伙伴进行合作。
引入有助于降低产品成本或生产时间的新技术。
关注人才政策。您应该只保留最有能力的员工。尝试将所有日常任务转移到远程工作或自由职业。
在现有员工之间分配职责，但确保每个人都做自己最擅长的事情。
示例：一家零售连锁店的可口可乐公司在该市拥有大约 50 家商店。
这种饮料的保质期只有一年，因此零售连锁店一次性向所有商店进行了批量采购。
由于购买量大，可口可乐可以提供高达 30% 的折扣，零售连锁店的碳酸饮料销售收入是其两倍。
降低吸引和留住客户的成本
降低吸引和留住客户的成本
努力为您的业务投资的每一卢布获得尽可能多的利润。
这种销售服务的策略需要优化广告活动。寻找有效的获取渠道并参与其中。
使用自动化分析和 CRM 系统。这将帮助您根据特定数据做出明智的管理决策。
在本段中我们将举一个例子。假设您每月在 Yandex.Direct 上花费 10,000 卢布做广告，有 10 个客户来找您。如果您检查广告活动分析，您可能会发现大多数关键查询会耗尽您的预算而不会带来客户。
无效的关键字可以被禁用。那么您将有机会减少广告预算并以更优惠的价格获得相同数量的客户。
您还可以选择将预算重新分配给有效的关键字。这样您就可以在相同的预算下增加客户数量。
使用价格级联
致力于业务盈利能力和利润率。
您是否曾经遇到过销量不错，但利润却微乎其微的情况？
如果您回答“否”，那么您的企业就有足够的定价。如果您的答案是“是”，请考虑隐藏的折扣和成本。
让我们用一个例子来解释一下。假设您以 100,000 卢布的价格出售定制厨房。制造成本为50,000卢布。
每月从您的网站吸引客户
在保证数量的情况下
更多详情
您有一位客户想要以 95,000 卢布购买 2 个厨房。您认为给予 5% 的折扣是公平的，并同意这笔交易。
接下来，你打电话给搬家公司将厨房运送给客户，这要花费你 10,000 卢布。您还向两位收藏家每人支付 5,000 卢布，并给您的客户一份价值 5,000 卢布的礼物，因为他是您的 VIP 客户。
现在计算一下，您会发现您从每个厨房获得的收入不是 50%，而是 30%。
这正是价格级联的样子——并非一切都像乍一看那么简单。您将必须努力减少这些价格步骤，并重新考虑为客户提供的折扣是否足够。