了解应该使用哪些工具以
Posted: Mon Dec 09, 2024 9:14 am
在第一种情况下，一个例子是社会证明（根据大量研究，它是决定用户行为的极其强大的激励触发器）。要获得社会证明，您可以简单地要求客户撰写评论，并作为奖励，向他们提供折扣或其他奖金。
社会证明的目的不仅仅是证明您有任何客户，重要的是向其他网站访问者展示一个满意的客户，他们在购买您的产品后改变了他们的生活。
第二种情况：优化网站，排除用户转化 vk数据库 为买家过程中的一切障碍，即任何“摩擦效应”。密切关注最容易产生疑虑和焦虑的方面——这些是阻止用户转化的障碍。
例如，有些人可能认为运费太高。您问，您应该如何回应这种反对意见？如果您的订单超过一定金额，请尝试提供不错的折扣以最大限度地降低运费或免费送货。
外壳：VT-金属
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 吸引申请成本降低 13 倍
了解如何
让我们考虑一些“摩擦点”的更多选项：
CTA 按钮是否清晰可见？您的信息对用户来说是否清晰并且与网站访问者相关？
页面的外观相关吗？它的插图质量很差吗？页面中的图像是否过多？页面上是否有对用户无用的图形？
网站导航对访问者来说是否清晰？他能否通过最少的点击操作浏览网站的各个部分？
人们是否了解潜在客户表格以及填写该表格的预期结果？此表格是否需要冗余且可能机密的信息？
该网站是否适合移动设备？访问者能够准确地确定他面前的是正确版本的网络资源吗？网站设计中是否使用了企业形象、品牌或徽标？
是否可以在网络资源上使用经过验证的支付系统？
对于访问者来说，文本的简单性和可访问性怎么样？格式化材料是否允许舒适地阅读它们，包括从任何设备的显示屏上阅读？页面上是否有足够的空白？
请注意，这不是完整列表。
请记住，CRO 的关键任务是确定影响用户执行目标操作（特别）并做出决策（一般）的所有因素。同样重要的是提供开发和整合鼓励购买的触发因素的选项，以及消除阻止这种情况发生的各种障碍的方法。
CRO的逐步准备
一个好的网站转化优化策略最重要的是定义三个基本点：
“吸引”用户使用您的互联网资源的元素。
阻碍客户完成目标操作并促使他离开页面的障碍。
人们进行购买或任何其他相关操作的触发器。
第 1 步：找出用户最终访问此网站的确切原因以及他是如何找到该网站的。
到底是什么促使一个人最终访问网络资源，他到底“来自”哪里？是因为特定的查询和搜索引擎结果、推荐、广告还是类似的东西？
建议简单地向用户询问这些问题。为此，请在最常访问的页面上放置一份包含三个开放式问题的快速调查问卷：
从社会人口学的角度评估资源的受众：“用一句话描述你自己。”
刺激识别：“访问该网站的主要原因是什么？”
最后一个问题将让您找出哪些因素阻止您完成目标操作：“是否有任何障碍可能阻止您注册/购买/订阅？”
有关此主题的推荐文章：
企业的竞争优势：如何形成和发展
如何使企业成功而不成为公司的“消防员”
营销策略：品种和形成阶段
第 2 步：找出阻碍良好转化的因素。
如果不了解用户在什么时候以及出于什么原因离开网络资源，就不可能提高客户服务质量并提高转化率。找出阻碍目标行动完成的要点。
其程序是：
确定离开您的用户数量最多的最有问题的页面。在 Google Analytics 中，它们被定义为失败或退出的最大百分比。
研究网络资源的使用错误- 这样您就可以识别问题和有希望的领域。制定行动计划以消除转型的三个主要障碍。
分析跳出率最高的页面是否存在界面缺陷。
假设用户从“最佳痤疮治疗”的搜索结果中打开两个浏览器选项卡。在第一种情况下，他会看到一系列结构不良的信息，而在第二种情况下，他会看到展示他正在寻找的产品的照片。
您认为以下哪些网站的跳出率更高？我们研究了一个基本错误，但网络资源可能隐藏许多严重而深刻的问题，可用性专家只有在评估和比较分析指标、热图数据和其他信息后才能识别这些问题。
如果您想找出用户离开网站的原因，请按照以下说明操作：
准确了解访问者如何与每个页面交互。
找出让人反感的方面。
从用户那里找出离开网站的原因。这就是“意图弹出”技术可以为您提供帮助的地方。
也读一下！
《有效网站：6大关键指标》
更多详情
第三步：确定激励人们采取目标行动的因素。
找出哪些时刻促使网络资源的用户采取所需的操作后，您就可以及应该告别哪些工具，以便始终出现新客户。为此，请确定网站访问者的主要动机和主要不满：
询问到底是什么促使您采取目标行动，以及哪些方面阻碍您。
明确表示您对详细反馈感兴趣，客户可以在这些反馈中表达自己对在此网络资源上购买产品的疑虑和反对意见。
接下来要采取什么行动？ – 完成以上步骤，你就可以明白CRO策略应该如何发展，这一点非常重要。请记住：优化销售网站的转化率是一个动态和迭代的过程。
一旦开始整合以客户为中心的变革，就该重新审视第一步并启动一项新的研究，即从头开始做所有事情。
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请注意，这不是完整列表。
请记住，CRO 的关键任务是确定影响用户执行目标操作（特别）并做出决策（一般）的所有因素。同样重要的是提供开发和整合鼓励购买的触发因素的选项，以及消除阻止这种情况发生的各种障碍的方法。
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一个好的网站转化优化策略最重要的是定义三个基本点：
“吸引”用户使用您的互联网资源的元素。
阻碍客户完成目标操作并促使他离开页面的障碍。
人们进行购买或任何其他相关操作的触发器。
第 1 步：找出用户最终访问此网站的确切原因以及他是如何找到该网站的。
到底是什么促使一个人最终访问网络资源，他到底“来自”哪里？是因为特定的查询和搜索引擎结果、推荐、广告还是类似的东西？
建议简单地向用户询问这些问题。为此，请在最常访问的页面上放置一份包含三个开放式问题的快速调查问卷：
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最后一个问题将让您找出哪些因素阻止您完成目标操作：“是否有任何障碍可能阻止您注册/购买/订阅？”
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第 2 步：找出阻碍良好转化的因素。
如果不了解用户在什么时候以及出于什么原因离开网络资源，就不可能提高客户服务质量并提高转化率。找出阻碍目标行动完成的要点。
其程序是：
确定离开您的用户数量最多的最有问题的页面。在 Google Analytics 中，它们被定义为失败或退出的最大百分比。
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分析跳出率最高的页面是否存在界面缺陷。
假设用户从“最佳痤疮治疗”的搜索结果中打开两个浏览器选项卡。在第一种情况下，他会看到一系列结构不良的信息，而在第二种情况下，他会看到展示他正在寻找的产品的照片。
您认为以下哪些网站的跳出率更高？我们研究了一个基本错误，但网络资源可能隐藏许多严重而深刻的问题，可用性专家只有在评估和比较分析指标、热图数据和其他信息后才能识别这些问题。
如果您想找出用户离开网站的原因，请按照以下说明操作：
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找出让人反感的方面。
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第三步：确定激励人们采取目标行动的因素。
找出哪些时刻促使网络资源的用户采取所需的操作后，您就可以及应该告别哪些工具，以便始终出现新客户。为此，请确定网站访问者的主要动机和主要不满：
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