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也许客户要求客服人员记录每次呼叫的每个帐户，从而使每次呼叫增加 - 秒并导致呼叫量总体减少。也许实施了一个繁琐的流程，占用了座席拨打电话的时间，而这些电话本可以自动化，从而导致更多的电话。我还看到销售的确认过程一点一点地增长，询问这个、验证这个​​等等。这些事情中的每一个可能都有其自己的实施优点。然而，你可以创建一个“千刀万剐”的场景，让你的销售电话突然变成了弗兰肯斯坦，而且现在比实际需要的时间长%。

当然，也有可能您每小时的联系次 意大利电话号码库 数减少了，但您每小时的拨号次数与以前相同甚至更高。这是一个新的呼叫列表还是您一直拨打的呼叫？如果出站营销列表不同，则可能是列表质量问题。有什么区别？领导者是不同级别的决策者吗？不良？很难听到您的团队将绩效归咎于销售线索的质量。感觉就像推卸责任。坦率地说，我们都看到了这一点。然而，有时情况确实如此。也许该列表并不新鲜，或者该列表由与典型情况相同的人口统计数据组成。



然而，答复率较低。您对出站呼叫者 ID 有何要求？显示正确的号码和 CNAM 可以将回答率提高高达 %。也可能是时候轮换或更改您所显示的内容了。如果问题不是每小时的联系次数及其转化怎么办？您已经确定每小时的联系次数不是您的问题，但出站营销结果无论如何都会下降。您的转化率很可能较低。这意味着，每次对话您获得的销售额都会减少。造成这种情况的原因有很多。首先是人员配置。您在对外营销活动中是否遇到过人员流失？您是否失去了任何重要人物并且未能适当地替换他们？您最近是否扩大了营销活动并增加了一批新员工？如果是这样，您是否聘请了合适的员工并需要做出改变？他们是合适的员工吗？您需要投入更多资源来尽快培养他们的技能吗？这些都不是一站式的快速解决方案，但它们是必须提出的问题，必须通过适当的行动计划来回答。