Games Data Forum

Получено немедленно . Все текстовые инструменты позволяют немедленно связаться с мобильным телефоном. Исследования показывают, что SMS читается в течение 10 секунд после получения, а WhatsApp — в течение следующего часа. Сравните это со средним временем чтения электронной почты, составляющим более 12 часов, и эффективным исполнительный список уровня c контактом по телефону, составляющим 25%. Наличие агента, внимательного к обмену сообщениями, облегчает немедленную реакцию на сообщения клиентов.

Позволяет взаимодействие . Большинство текстовых носителей являются двусторонними и допускают немедленное взаимодействие. Некоторые из них, например WhatsApp, позволяют сочетать текст с голосом, что делает их еще более привлекательными. Если со стороны компании вы задействуете ботов, агентов, процесс, за которым необходимо следить, или сочетание всего этого, вы сразу же получите звезду в плане качества обслуживания и усилий клиентов.



Они просты в использовании . Каждый раз, когда вы отправляете сообщение своему клиенту, он получит уведомление на экране своего мобильного телефона и сможет мгновенно увидеть сообщение. Поскольку это широко используемые приложения, большинство пользователей мобильных телефонов, независимо от того, базовый он или смартфон, знают, как ими пользоваться.