倾听关注者和访客的意见
Posted: Wed Dec 11, 2024 5:01 am
当人们关注您的企业 Instagram 个人资料时，他们不仅想获得产品更新，还想与您的品牌沟通。社交媒体用户与他们喜欢的品牌分享意见并不是什么秘密，当您倾听关注者和访客的意见时，就会产生效果。
它能让你更好地了解客户、解决问题，并让用户感到被重视。此外，它不需要花费太多的时间或精力——只需密切关注你的评论即可。
我们来看一个 Lululemon 的例子。该公司收到了一位忠实客户的评论，该客户表示店内客户体验不佳。Lululemon 反应迅速，并得到了客户的支持：
Lululemon Instagram 个人资料
Lululemon Instagram 个人资料
如果您没有收到很多来自受众的评论，您可以考虑成为一名主动倾听者。为了在 Instagram 上提供主动的客户服务，最好与您的关注者展开对话并询问他们的喜好和想法。这种策略有助于在询问发生之前处理它们。
阅读寻找 Instagram 影响者的 10 种最有效方法
而且，这个想法简单而有效——在标题中提出一个问题，并添加强有力的号召性用语，就像下面的例子一样：
Coffee 'n Clothes Instagram 个人资料
Coffee 'n Clothes Instagram 个人资料
倾听关注者和访客的意见有助于提高品牌忠诚度和信任度，斯洛文尼亚电话号码库 了解客户的痛点，并在应用内提供出色的客户服务。毕竟，当人们分享自己的想法时，他们希望被倾听，这并不奇怪。
3.利用视频营销来支持客户服务
视频内容正在席卷全球。最新研究显示，人们每天观看视频的时间约为 84 分钟，视频保留率为 54%，用户在线分享视频的可能性是其他任何形式内容的两倍。
由于视频具有动态特性，因此很容易实现讲故事的力量，用户喜欢视频，并且渴望看到更多品牌视频。在 Instagram 上提供客户服务时，您还可以利用视频营销来提供客户服务。
例如，制作解释性视频是一个好主意，它可以帮助观众更好地了解您的产品或服务，并在问题出现之前找到答案。查看下面的示例：
Determ Instagram 个人资料
Instagram 上的 Determ
此外，Instagram 直播是组织问答环节和与客户实时沟通的好方法。或者，您也可以为故事或 Reels 制作简短的垂直视频，以有趣且引人入胜的方式介绍您的公司。
无论您想制作哪种类型的视频来支持应用内的客户服务，都无需聘请昂贵的视频专业人士，因为您可以始终依靠易于使用的Instagram 视频制作器，它提供各种模板供您自定义。此外，您可以调整视频大小并在不同的频道上使用它们。相当不错
它能让你更好地了解客户、解决问题，并让用户感到被重视。此外，它不需要花费太多的时间或精力——只需密切关注你的评论即可。
我们来看一个 Lululemon 的例子。该公司收到了一位忠实客户的评论，该客户表示店内客户体验不佳。Lululemon 反应迅速，并得到了客户的支持：
Lululemon Instagram 个人资料
Lululemon Instagram 个人资料
如果您没有收到很多来自受众的评论，您可以考虑成为一名主动倾听者。为了在 Instagram 上提供主动的客户服务，最好与您的关注者展开对话并询问他们的喜好和想法。这种策略有助于在询问发生之前处理它们。
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3.利用视频营销来支持客户服务
视频内容正在席卷全球。最新研究显示，人们每天观看视频的时间约为 84 分钟，视频保留率为 54%，用户在线分享视频的可能性是其他任何形式内容的两倍。
由于视频具有动态特性，因此很容易实现讲故事的力量，用户喜欢视频，并且渴望看到更多品牌视频。在 Instagram 上提供客户服务时，您还可以利用视频营销来提供客户服务。
例如，制作解释性视频是一个好主意，它可以帮助观众更好地了解您的产品或服务，并在问题出现之前找到答案。查看下面的示例：
Determ Instagram 个人资料
Instagram 上的 Determ
此外，Instagram 直播是组织问答环节和与客户实时沟通的好方法。或者，您也可以为故事或 Reels 制作简短的垂直视频，以有趣且引人入胜的方式介绍您的公司。
无论您想制作哪种类型的视频来支持应用内的客户服务，都无需聘请昂贵的视频专业人士，因为您可以始终依靠易于使用的Instagram 视频制作器，它提供各种模板供您自定义。此外，您可以调整视频大小并在不同的频道上使用它们。相当不错