2024 年 10 大最佳网站在线聊天工具
Posted: Wed Dec 11, 2024 5:41 am
您知道在线聊天对于小型、中型和大型公司的重要性吗？
无论是为了客户服务、客户关系还是为了促进销售，这都是一个非常强大的工具，并且在品牌战略中占据着越来越重要的地位。
在今天的文章中，您将了解有关此类解决方案及其带来的好处的更多信息。
准备好？
什么是网站在线聊天？
网站在线聊天（也称为实时聊天）是一种可与网站访问者实时聊天的工具。
这种解决方案可以依靠数据存储系统和自动响应的编程来实 摩洛哥电话号码库 现更简单的交互、“预服务”或筛选，从而实现公司与其受众之间的可扩展服务。
在某些平台上，还可以统一品牌的服务渠道（网站、Facebook Messenger、Instagram WhatsApp 等），集中需求并促进流程的组织。
在线聊天还是聊天机器人？
你可能会想：“在线聊天平台和聊天机器人是一回事吗？” 不完全是。
在线聊天是一种实时对话工具，而聊天机器人是一种使用人工智能或通过问答流程对与用户交互进行编程的工具。
例如，Leadster提供专注于营销和销售的聊天机器人，而其他公司（例如Zendesk ）则提供专注于客户服务的在线聊天机器人。
你知道网络聊天工具的种类吗？
在线聊天工具有多种类型：付费、免费，且采用不同的技术、规则和复杂性……
我们在文章“对话式营销聊天机器人：如何使用以及一些案例研究”中介绍了所有这些类型
在这里，我们根据期望的使用目标对聊天进行分类：
在线服务聊天
客户服务和支持团队专注于提供信息或回答有关产品、服务或流程的问题，需要能够回答各种各样的问题。
针对此类受众的在线聊天会考虑他们的特殊性和成功指标，例如响应时间、满意率、放弃率、NPS 等。
这种类型的聊天也可以作为一种自动常见问题解答，因为它可以快速准确地提供访问者问题的答案。
一般这种类型的在线聊天位于网站的登录区域。
在线聊天如何提高您的 SAC？
作为消费者，您是否曾在某个品牌的网站上尝试查找信息却找不到，而感到很恼火？
或者甚至尝试联系客户服务并花费很长时间等待回复？
在线客户服务聊天可以帮助解决此类情况，因为它会自动提供基本信息、解决常见问题并允许客户服务团队实时协助消费者满足他们的需求。
这使得服务变得更加容易，流程变得更快，从而提高了客户满意度。
在线销售聊天
这种在线聊天针对商业团队，旨在帮助产生合格的潜在客户，了解消费者的习惯和兴趣，并在对话过程中以更自然和自发的方式提出相关信息。
当潜在客户浏览网站并关注内容时，这是一种将潜在客户快速与销售团队联系起来的方法。
通常，此类聊天位于主页、定价和产品页面。
10 个最佳网站在线聊天工具
有多种在线聊天工具选项可供选择。
在选择时，值得考虑可用的功能和渠道、可连接到系统的代理数量、可能的集成以及公司的规模。
这里我们列出了一些在市场上相当受欢迎的建议和选择。
1.JivoChat
对于那些需要专注于客户服务和支持的聊天机器人的人来说，JivoChat 可能是此列表中的最佳选择。
它深受网站和电子商务的追捧，可用于网站、博客、WhatsApp、Facebook、Instagram 和电子邮件。
哦，是的，您可以依赖葡萄牙语支持！
让我们开始计划吧：
基础版 –免费；
专业版——每位操作员每月 19 美元；
企业 –每位操作员每月 30 美元。
您可以免费试用专业计划 14 天！
Capterra 评分：4.5/5
G2 评分：4.8/5
B2B Stack 评分：4.3/5
2.实时聊天
如果您有大量客户服务流量，LiveChat 可能是一个有趣的选择。
除了在线聊天，它还提供发送满意度调查和生产力报告等功能。
有了它，您将获得葡萄牙语支持，甚至可以融入您的社交网络。
让我们开始计划吧：
初学者 –每位代理每月 20 美元；
团队——每位代理每月 41 美元；
商业 – 59 美元/代理/月;
企业 —需要联系。
注意：您可以免费试用14天！
Capterra 评分：4.6/5
G2 评分：4.5/5
B2B Stack 暂无评论
3. Zendesk
获得个性化的销售渠道、与电话支持系统集成以及数百种响应模型以供探索！
Zendesk 的在线聊天是市场上最受欢迎和最全面的选项之一。
它的计划分为服务聊天计划和销售聊天计划，请查看：
查看各大平台的评价：
Capterra 评分：4.4/5
G2 评分：4.3/5
B2B Stack 评分：4.7/5
4. LiveAgent
使用 LiveAgent，您可以通过不同渠道（例如聊天、电子邮件、电话和社交网络）管理与客户的对话。
除此之外，在线聊天还提供聊天机器人、社交网络集成等功能！
让我们开始计划吧：
免费——免费；
小型——每位服务员每月 9 美元；
中型——每位服务员每月 29 美元；
大型——每位服务员每月 49 美元。
企业 – 69 美元/服务员/月。
奖励：您仍然可以免费试用长达 30 天。
Capterra 评分：4.7/5
G2 评分：4.5/5
B2B Stack 评分：5/5
5.Tidio
Tidio 的在线聊天提供了用户友好的界面和高级功能，例如可定制的聊天机器人和实时对话分析。
无论是为了客户服务、客户关系还是为了促进销售，这都是一个非常强大的工具，并且在品牌战略中占据着越来越重要的地位。
在今天的文章中，您将了解有关此类解决方案及其带来的好处的更多信息。
准备好？
什么是网站在线聊天？
网站在线聊天（也称为实时聊天）是一种可与网站访问者实时聊天的工具。
这种解决方案可以依靠数据存储系统和自动响应的编程来实 摩洛哥电话号码库 现更简单的交互、“预服务”或筛选，从而实现公司与其受众之间的可扩展服务。
在某些平台上，还可以统一品牌的服务渠道（网站、Facebook Messenger、Instagram WhatsApp 等），集中需求并促进流程的组织。
在线聊天还是聊天机器人？
你可能会想：“在线聊天平台和聊天机器人是一回事吗？” 不完全是。
在线聊天是一种实时对话工具，而聊天机器人是一种使用人工智能或通过问答流程对与用户交互进行编程的工具。
例如，Leadster提供专注于营销和销售的聊天机器人，而其他公司（例如Zendesk ）则提供专注于客户服务的在线聊天机器人。
你知道网络聊天工具的种类吗？
在线聊天工具有多种类型：付费、免费，且采用不同的技术、规则和复杂性……
我们在文章“对话式营销聊天机器人：如何使用以及一些案例研究”中介绍了所有这些类型
在这里，我们根据期望的使用目标对聊天进行分类：
在线服务聊天
客户服务和支持团队专注于提供信息或回答有关产品、服务或流程的问题，需要能够回答各种各样的问题。
针对此类受众的在线聊天会考虑他们的特殊性和成功指标，例如响应时间、满意率、放弃率、NPS 等。
这种类型的聊天也可以作为一种自动常见问题解答，因为它可以快速准确地提供访问者问题的答案。
一般这种类型的在线聊天位于网站的登录区域。
在线聊天如何提高您的 SAC？
作为消费者，您是否曾在某个品牌的网站上尝试查找信息却找不到，而感到很恼火？
或者甚至尝试联系客户服务并花费很长时间等待回复？
在线客户服务聊天可以帮助解决此类情况，因为它会自动提供基本信息、解决常见问题并允许客户服务团队实时协助消费者满足他们的需求。
这使得服务变得更加容易，流程变得更快，从而提高了客户满意度。
在线销售聊天
这种在线聊天针对商业团队，旨在帮助产生合格的潜在客户，了解消费者的习惯和兴趣，并在对话过程中以更自然和自发的方式提出相关信息。
当潜在客户浏览网站并关注内容时，这是一种将潜在客户快速与销售团队联系起来的方法。
通常，此类聊天位于主页、定价和产品页面。
10 个最佳网站在线聊天工具
有多种在线聊天工具选项可供选择。
在选择时，值得考虑可用的功能和渠道、可连接到系统的代理数量、可能的集成以及公司的规模。
这里我们列出了一些在市场上相当受欢迎的建议和选择。
1.JivoChat
对于那些需要专注于客户服务和支持的聊天机器人的人来说，JivoChat 可能是此列表中的最佳选择。
它深受网站和电子商务的追捧，可用于网站、博客、WhatsApp、Facebook、Instagram 和电子邮件。
哦，是的，您可以依赖葡萄牙语支持！
让我们开始计划吧：
基础版 –免费；
专业版——每位操作员每月 19 美元；
企业 –每位操作员每月 30 美元。
您可以免费试用专业计划 14 天！
Capterra 评分：4.5/5
G2 评分：4.8/5
B2B Stack 评分：4.3/5
2.实时聊天
如果您有大量客户服务流量，LiveChat 可能是一个有趣的选择。
除了在线聊天，它还提供发送满意度调查和生产力报告等功能。
有了它，您将获得葡萄牙语支持，甚至可以融入您的社交网络。
让我们开始计划吧：
初学者 –每位代理每月 20 美元；
团队——每位代理每月 41 美元；
商业 – 59 美元/代理/月;
企业 —需要联系。
注意：您可以免费试用14天！
Capterra 评分：4.6/5
G2 评分：4.5/5
B2B Stack 暂无评论
3. Zendesk
获得个性化的销售渠道、与电话支持系统集成以及数百种响应模型以供探索！
Zendesk 的在线聊天是市场上最受欢迎和最全面的选项之一。
它的计划分为服务聊天计划和销售聊天计划，请查看：
查看各大平台的评价：
Capterra 评分：4.4/5
G2 评分：4.3/5
B2B Stack 评分：4.7/5
4. LiveAgent
使用 LiveAgent，您可以通过不同渠道（例如聊天、电子邮件、电话和社交网络）管理与客户的对话。
除此之外，在线聊天还提供聊天机器人、社交网络集成等功能！
让我们开始计划吧：
免费——免费；
小型——每位服务员每月 9 美元；
中型——每位服务员每月 29 美元；
大型——每位服务员每月 49 美元。
企业 – 69 美元/服务员/月。
奖励：您仍然可以免费试用长达 30 天。
Capterra 评分：4.7/5
G2 评分：4.5/5
B2B Stack 评分：5/5
5.Tidio
Tidio 的在线聊天提供了用户友好的界面和高级功能，例如可定制的聊天机器人和实时对话分析。