在线药房通过营销个性化提高销售额 -客户终身价值
Posted: Sun Dec 01, 2024 10:37 am
我们之前讨论过个性化用户体验。现在让我们看看如何改善在线业务的结果。
获得新客户但又无法吸引他们再次向我们购买产品，这通常意味着不必要地浪费大量价值，使我们的业务难以长期维持。
即使在这种情况下，最重要的事情是首先能够识别我们的客户，了解他们处于生命周期的哪个阶段，他们属于哪个细分市场，并尝试优化和制作我们发送的通信它们尽可能相关。
目标说起来很简单，但如果没有合适的工具，实现起来就会很复杂：
我们必须能够将我们今天已经在线下药房进行的咨询翻译到网上，以便以相关的方式与我们的客户进行沟通。
然而，随着这些客户的数量 日本电话号码数据 越来越多，让我们一起看看如何创建与每个客户尽可能相关的沟通的 5 条建议：
个性化沟通
在正确的时间发送通讯
自动化
始终选择最合适的渠道
不要只发送产品信息
个性化沟通
营销个性化意味着，除其他外，不再向任何人发送相同的信息。为了使我们的通讯具有相关性，它们必须包含接收者真正感兴趣的信息。这看起来微不足道，但我们发送了多少相同的通信？向您的运动客户群发送糖尿病产品促销信息是否有意义？
保持高相关性意味着接收我们的通信（无论是电子邮件、短信、社交消息等）的人会发现它有趣并因此投入一些注意力的机会成倍增加。
在正确的时间发送通讯
访问我们网站的人必须及时收到有关他们可能采取的行动的信息。如果我们启动了流感疫苗促销活动，请将其发送给对此感兴趣的任何人，不要将其归为大规模冬季宣传。如果我在七月生病了，那我就想通过注射流感疫苗获得晋升！
自动化
我们花了多少时间创建和发送新闻通讯，这些个性化程度有多少或根本没有？自动化不仅意味着确定自动发送，而且最重要的是能够发送相关通信，这些通信的内容自动个性化，并且以最适合每个用户的方式。例如，能够确定我的一部分客户以一定的频率购买消费品，可以让我通过发送激励他们继续向我购买的信息来预测他们的需求。就药房而言，考虑到有时会持续消耗某些产品，这种情况可能会以一定的频率发生。
始终选择最合适的渠道
正如我们多次有机会重复的那样，能够通过人们认为最相关或他们更喜欢的渠道与他们进行交流至关重要。为什么要继续向不阅读电子邮件且可能通过 Facebook 与我们互动的客户发送电子邮件？为了了解每个用户最喜欢的渠道是什么，人工智能再次为我们提供帮助，它将能够独立确定喜欢哪个通信渠道。
请不要只提交产品信息
使我们的在线药房通信具有相关性意味着能够向每个客户传递真正的价值，这通常意味着向他们发送内容和建议，而不是立即推荐产品。能够努力创建一系列帮助消费者解决问题的内容（类似于药剂师建议的专栏）非常重要。幸运的是，疾病不会随着时间的推移而变化，并且为创建文章或视频而进行的投资可以长期利用。
如果您想更深入地研究这些主题，请联系我们，与我们的一位专家交谈，无需任何义务！
在下一集中，我们将讨论如何通过实时聊天和客户服务为客户提供与药房给出的建议完全相同的建议。在讨论了网站定制主题以及它如何改善在线业务的结果之后，让我们一起看看一些关于如何随着时间的推移增加客户价值、引导他们不断、频繁地再次向您购买的建议。
获得新客户但又无法吸引他们再次向我们购买产品，这通常意味着不必要地浪费大量价值，使我们的业务难以长期维持。
即使在这种情况下，最重要的事情是首先能够识别我们的客户，了解他们处于生命周期的哪个阶段，他们属于哪个细分市场，并尝试优化和制作我们发送的通信它们尽可能相关。
目标说起来很简单，但如果没有合适的工具，实现起来就会很复杂：
我们必须能够将我们今天已经在线下药房进行的咨询翻译到网上，以便以相关的方式与我们的客户进行沟通。
然而，随着这些客户的数量 日本电话号码数据 越来越多，让我们一起看看如何创建与每个客户尽可能相关的沟通的 5 条建议：
个性化沟通
在正确的时间发送通讯
自动化
始终选择最合适的渠道
不要只发送产品信息
个性化沟通
营销个性化意味着，除其他外，不再向任何人发送相同的信息。为了使我们的通讯具有相关性，它们必须包含接收者真正感兴趣的信息。这看起来微不足道，但我们发送了多少相同的通信？向您的运动客户群发送糖尿病产品促销信息是否有意义？
保持高相关性意味着接收我们的通信（无论是电子邮件、短信、社交消息等）的人会发现它有趣并因此投入一些注意力的机会成倍增加。
在正确的时间发送通讯
访问我们网站的人必须及时收到有关他们可能采取的行动的信息。如果我们启动了流感疫苗促销活动，请将其发送给对此感兴趣的任何人，不要将其归为大规模冬季宣传。如果我在七月生病了，那我就想通过注射流感疫苗获得晋升！
自动化
我们花了多少时间创建和发送新闻通讯，这些个性化程度有多少或根本没有？自动化不仅意味着确定自动发送，而且最重要的是能够发送相关通信，这些通信的内容自动个性化，并且以最适合每个用户的方式。例如，能够确定我的一部分客户以一定的频率购买消费品，可以让我通过发送激励他们继续向我购买的信息来预测他们的需求。就药房而言，考虑到有时会持续消耗某些产品，这种情况可能会以一定的频率发生。
始终选择最合适的渠道
正如我们多次有机会重复的那样，能够通过人们认为最相关或他们更喜欢的渠道与他们进行交流至关重要。为什么要继续向不阅读电子邮件且可能通过 Facebook 与我们互动的客户发送电子邮件？为了了解每个用户最喜欢的渠道是什么，人工智能再次为我们提供帮助，它将能够独立确定喜欢哪个通信渠道。
请不要只提交产品信息
使我们的在线药房通信具有相关性意味着能够向每个客户传递真正的价值，这通常意味着向他们发送内容和建议，而不是立即推荐产品。能够努力创建一系列帮助消费者解决问题的内容（类似于药剂师建议的专栏）非常重要。幸运的是，疾病不会随着时间的推移而变化，并且为创建文章或视频而进行的投资可以长期利用。
如果您想更深入地研究这些主题，请联系我们，与我们的一位专家交谈，无需任何义务！
在下一集中，我们将讨论如何通过实时聊天和客户服务为客户提供与药房给出的建议完全相同的建议。在讨论了网站定制主题以及它如何改善在线业务的结果之后，让我们一起看看一些关于如何随着时间的推移增加客户价值、引导他们不断、频繁地再次向您购买的建议。