此外，WhatsApp 的多媒體功能允許企業展示產品並提供多媒體內容來吸引客戶。 WhatsApp 電子商務用於行銷和促銷的用例 用例 1：放棄卡片斜線 了解紙張廢棄情況 電子商務企業面臨的最大挑戰之一是購物車廢棄問題。顧客經常將商品加入購物車，但沒有完成購買就離開網站。這可能歸因於多種因素，例如分心、意外成本或複雜的支付流程。然而，透過利用 WhatsApp，您可以有效地解決這個問題。 使用 WhatsApp 打擊遺棄卡片行為 WhatsApp 可讓您向放棄購物車的顧客發送個人化訊息，提醒他們留下的物品。透過提供協助、回答問題和提供激勵，您可以推動客戶完成購買。透過及時通知和方便地訪問廢棄的購物車，客戶更有可能完成交易，從而顯著 俄羅斯 電話號碼庫 降低購物車廢棄率。 用例 2：主動的客戶參與 客戶參與的重要性 客戶參與對於建立長期關係和提高忠誠度至關重要。然而，被動的客戶支援管道可能無法提供所需的參與度。這就是 WhatsApp 發揮作用的地方，它可以實現主動的客戶參與。 透過 WhatsApp 主動與客戶互動 透過 WhatsApp，您可以與客戶開始對話、尋求回饋、提供協助並分享相關資訊。您可以利用 WhatsApp 聊天機器人功能提供即時回應並自動化某些流程。透過 WhatsApp 可以輕鬆提供個人化建議、訂單更新和主動客戶支持，為您的客戶打造無縫且引人入勝的體驗。 用例 3：訂單輸入和追蹤 簡化訂單輸入 下訂單的過程應該是順利、方便、無麻煩的。 WhatsApp 允許客戶直接透過應用程式下訂單，從而簡化了這項流程。透過將您的電子商務平台與 WhatsApp 集成，客戶可以輕鬆選擇產品、指定數量並提供送貨詳細資訊。 透過 WhatsApp 即時追蹤訂單 下訂單後，客戶通常會尋找購買狀態的更新資訊。 WhatsApp 可以提供即時訂單跟踪，客戶可以收到有關訂單的通知和更新。從訂單確認到提供追蹤詳細資訊和預計交貨時間，WhatsApp 讓客戶在整個過程中了解情況並參與其中。 用例 3：訂單輸入和追蹤 簡化訂單輸入 下訂單的過程應該是順利、方便、無麻煩的。 WhatsApp 允許客戶直接透過應用程式下訂單，從而簡化了這項流程。
透過將您的電子商務平台與 WhatsApp 集成，客戶可以輕鬆選擇產品、指定數量並提供送貨詳細資訊。 透過 WhatsApp 即時追蹤訂單 下訂單後，客戶通常會尋找購買狀態的更新資訊。 WhatsApp 可以提供即時訂單跟踪，客戶可以收到有關訂單的通知和更新。從訂單確認到提供追蹤詳細資訊和預計交貨時間，WhatsApp 讓客戶在整個過程中了解情況並參與其中。 用例 4：個人化推薦 客製化的力量 個人化在改善客戶體驗方面發揮著至關重要的作用。透過了解客戶的偏好和行為，您可以提供符合他們的興趣和需求的客製化建議。 WhatsApp 可以成為提供個人化建議的寶貴工具。 WhatsApp 上的裁縫技巧 透過 WhatsApp，可以收集有關客戶偏好、購買歷史和瀏覽行為的數據。透過利用這些訊息，您可以提供有針對性的產品推薦、獨家優惠和個人化促銷。透過提供相關且及時的內容，您可以提高客戶參與度並有效地產生轉換。 用例 5：限時搶購和獨家優惠 透過閃購創造興奮 限時搶購是激發顧客興奮感和緊迫感的好方法。透過提供限時折扣和促銷，您可以鼓勵立即採取行動。 WhatsApp 可以成為促銷和進行限時搶購的強大管道。 透過 WhatsApp 獨家優惠 透過利用 WhatsApp 的廣播功能，您可以向目標客戶群發送獨家優惠和折扣。透過營造排他性和緊迫感，這些優惠可以推動更高的參與度和轉換率。 WhatsApp 還支援直接溝通，讓客戶可以提出問題並尋求有關優惠的說明，從而改善整體購物體驗。 用例 6：回饋和評論 利用回饋的力量 客戶回饋和評論提供有關您的業務及其產品的寶貴資訊。透過積極尋求回饋，您可以確定需要改進的領域並及時回應客戶的疑慮。 WhatsApp 可以是收集回饋和評論的有效平台。 WhatsApp 上的回饋和評論收集 WhatsApp 的互動特性讓您可以輕鬆地與客戶互動並徵求他們的回饋。透過提交調查、進行調查或只是要求評論，您可以收集有價值的資訊來改善您的產品和客戶滿意度。及時回覆 WhatsApp 上的回饋和評論表明您致力於以客戶為中心、建立信任和忠誠度。 用例 7：持續支付 簡化付款流程 流暢、安全的結帳流程對於確保無縫結帳體驗和減少客戶摩擦至關重要。
