今天，我们很高兴地宣布即将发布的 Collections 版本以及 Slack 的新投资。当我们回顾 2016 年的进步和学习时，我们对所看到的增长和 2017 年的前景感到非常兴奋！
去年的一些亮点
我们已经看到大大小小的公司都采用了 Guru。我们很高兴地欢迎许多发展最快的公司加入 Guru 家族，例如 AirBnB、Square、Optimizely、Shopify、Greenhouse、InVision、Bitly 等。我们从客户那里学到了很多东西，我们很高兴能够继续为他们努力工作。
我们不仅解决销售问题，我们还解决客户体验问题。虽然许多销售团队 赌博数据库包 已经并将继续采用 Guru 来实现销售支持，但我们很高兴看到整个企业的各个部门（从销售和营销）也采用 Guru来支持成功和专业服务。那时我们意识到，我们真正要为客户解决的问题是确保他们与客户之间的每一次互动都是良好的，贯穿整个客户关系。有了 Guru，所有这些部门都可以达成一致。信息始终只需一键点击即可获取，并且永远不会过时。
公司的工作方式正在经历一场巨大的变革，我们很高兴能成为其中的一部分。就在 13 个月前，Slack 宣布他们的平台允许任何人在其上开发机器人。当我们看到客户采用 Slack 和 Guru 时，我们惊讶于它给他们的工作带来了多么大的变革。从内部协作到客户参与，公司沟通得到了极大改善。他们不需要打开大量的选项卡、应用程序和孤立的体验，而是可以在他们需要时在当前的工作流程中获得他们完成工作所依赖的知识和沟通。
这些里程碑和经验教训为 Guru、我们的产品、我们的市场以及我们作为一家公司应该关注的领域奠定了 2017 年的基础。
我们加入了 Slack 基金！
去年一月发布Slack 机器人后，我们迎来了许多共同的客户。考虑到人们每天在 Slack 上花费的时间，很明显他们已经成为一个目的地，就像你的网络浏览器一样。我们的机器人确保您无需离开 Slack 即可轻松找到在 Guru 中创建的信息，并将 Slack 中的有用对话转换为 Guru 中的常见问题解答以便持续回忆。基于我们的产品协同工作的良好程度，我们都认为我们可以加强我们的合作伙伴关系，并且我们很高兴成为 Slack 产品组合的一部分。
Slack 对合作伙伴生态系统的关注已被证明是有效的。当与 Slack 结合使用时，Guru 等产品可以确保以高度简化的方式从内部主题专家获取知识，从而为面向客户的团队创建引人注目的解决方案。
“我们是 Greenhouse 销售团队中 Slack 的大量用户。内部销售对话整天都在这里进行。”Greenhouse 销售运营总监 Tori Moss 说道。 “拥有 Guru + Slack 可确保我们的销售知识在销售对话发生时得以体现！”
我们很高兴成为这个社区的一员，并期待与 Slack 合作，为我们的客户打造伟大的事物。
为什么是古鲁？
正如我们所分享的，由于机器人和人工智能的兴起，公司内部协作和与客户互动的方式正在发生根本性的变化。我们手机上的海量应用程序和桌面上打开的无数浏览器选项卡正在被彻底颠覆。机器人让我们能够在一个位置通过对话体验与我们的应用程序和服务进行交互，而人工智能则主动为我们提供工作所需的信息和服务。
但有一个问题。在这个新世界中，公司获取和分享知识的方式已经被打破。我们每周都会花费超过一天的时间来寻找问题的答案、进行事实核查并与专家进行交流，以便教育、销售和支持我们的客户。每周有一天。这是因为我们今天依赖的系统，如维基、内联网、门户网站，已经失败了。它们是孤立的系统，很难找到，搜索已经过时，并且无法了解它们所掌握的知识是否准确。
这些系统并不是为了解决业务问题而设计的。当人们想要存储和检索内容的基本方法时，就构思了它们。当时是有道理的。人们试图使用共享文件服务器，或更糟的是，这些系统的出现并改善了现状。但那是很久以前的事了……公司现在需要解决方案来帮助他们的业务更有效地运行并适应这种新的工作方式。
当您需要时，Guru 会在您已经工作的地方为您带来这些内容和知识，并确保它永远不会过时。 Guru 是为这个新世界而建立的。
集合介绍
继续实现这一愿景，我们非常高兴地宣布我们的最新版本，其中包含 Collections。当我们看到客户采用 Guru 并在他们的公司中推广时，我们意识到我们需要确保他们能够控制内容的组织和分离方式。同样重要的是，对于使用 Guru 来获取答案的人来说，Guru 应该遍布整个组织，而不会随着信息量的增长而变得嘈杂或使用起来复杂。
Collections 引入了解决这些问题的独特方法。团队现在可以为销售、支持等设置单独的集合。并控制对每个集合的访问和权限以及搜索优先级。这种简单的组织方法为搜索提供了精心策划的体验。对您的工作最重要的结果将始终出现在列表的顶部。将较低优先级的项目保留在下面。集合与类别、标签和流行度分数相结合，为企业中的知识和内容提供了独特且专门构建的搜索功能。
正如 Bit.ly 收入团队项目经理 Brenna Stanton 所说：“虽然我们开始使用 Guru 来帮助组织和在我们的销售和工程团队之间传递信息，但它已在整个公司推广，涵盖 7 个以上的部门80 名员工。”
我们将在接下来的几周内向客户推出 Collections。
我们对 2017 年交付下一组产品创新感到无比兴奋。我们期待与客户一起不断取得成功！
