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顾客并不总是对的

Posted: Thu Dec 12, 2024 3:38 am
by sanjida509
在日常生活中,说“不”就等于否定;关闭机会、否认可能性并结束关系。另一方面,当“不”似乎是适当的反应时,通过暂时点头,可以方便地节省时间,在某种情况下获得优势,或利用某种机会。

对于企业来说,赢得时间当然非常有用,但这需要付出相当大的成本:为生产安排的工作需要时间,因此也需要金钱。

时间就是金钱

说“不”的价值
在任何提议或谈判中,对于任何类型的利益,各种因素都会发挥作用,包括对局势本身的控制。因此, 面对“猛攻”时,做好准备是关键。

虽然“不”只是谈判总体情况中的另一种观点,但这可能就是为什么根据你的专业经验,你提前知道客户的建议并不正是你自己想要的。因此,你应该考虑将尽可能充分的准备作为你工作的一部分,而不是捍卫你的观点,而是通过你的知识产生替代方案。

谈判

说“不”时的姿势
从对谈判所依据的“对象/概念”的了解,到对其进 truemoney 电话号码数据 行评估的方式,人们必须对其有一个全面的了解。这是一个关键因素,需要考虑以下几点:

态度
你不应该试图对正在与你打交道的人友善,而应该同情他们从另一方采取的立场。寻找解决方案不是一个人的事;而是一个人的事。这是因素和利益的集体解决。

语言
你所使用的言语和你的行为方式不应该是绝对的或决定性的。这包括你的肢体语言:非常僵化的姿势只会暴露出你试图接近主题时的僵化,而非常灵活的姿势会暴露某些脆弱点。

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处置
解决问题或达到目的的方法有很多种,因此您必须考虑到您的观点并不是唯一起作用的愿景。在大多数情况下,缺点甚至不是问题,而是解决问题的方式。

在谈判过程中,很常见的是,从一开始就寻求谈判的内容只是产生其他类型利益的借口,而这些利益又会不断产生新的谈判。因此,重要的是永远不要忽视开始谈判的目标。

综合知识

总而言之,我们可以说,有时知道如何对客户说“不”是很方便的;时间是非常有价值的因素,并且您的工作声望和质量受到威胁的场合。与亮度和黑暗一样,“不”的价值被证明是一个对比元素,对于定义协议的最佳解决方案是必要的。