Чтобы стратегия поддержки работала, важно понимать, что, хотя у разных отделов будут разные индивидуальные цели и задачи, основная цель организации продаж — максимизировать эффективность продаж, помогать клиентам и улучшать результаты продаж. В конечном счете, чтобы поддержка продаж была успешной, отдельные отделы должны разделять эти цели и понимать, какую роль они играют в содействии их достижению.
Это означает, что список потребительских мобильных номеров мальтыпредставители должны быть оснащены навыками и знаниями для максимального успеха, персонал службы поддержки клиентов должен перенять лучшие практики для быстрого решения проблем и поддержания удовлетворенности клиентов, а отдел маркетинга должен вызывать интерес к организации и подчеркивать достоинства компании. Затем руководители по обеспечению должны гарантировать, что все это произойдет, но при этом отделы никогда не упускают из виду основные цели.
«Одной из основных причин, по которой обеспечение продаж является настолько сложным, является несогласованность между отделами и отсутствие ответственности за инициативы по обеспечению», — говорит Алисса Друри , пишущая для Seismic. «Маркетинг играет неотъемлемую роль... но его часто считают обязанностью отдела продаж, что вызывает напряжение между двумя отделами. Такое согласование [также] невозможно, если маркетологи не думают о том, как они поддерживают отдел продаж».
