想象一下:高达 90% 的公司,特别是处理客户信息的呼叫中心,认为他们在电话营销方面没有完全遵守GDPR 的数据隐私和客户同意规定。电话营销中的GDPR 合规性,特别是对于处理客户信息的呼叫中心而言,并非易事,失误会导致高额罚款,并且需要客户同意,而且在数据隐私方面,消费者信任也岌岌可危。这是在有效沟通和尊重隐私之间走钢丝,需要在责任与遵守电子通信法规以及保护个人信息以确保信息安全之间取得平衡。要在包括 GDPR 电话营销规则和信息安全要求在内的众多法规中穿行,需要敏锐地理解同意、数据保护、合法利益和透明度——这些要素必须融入到您的潜在客户生成和营销策略中。在个人数据就是黄金的时代,确保您的潜在客户生成和电话营销工作符合GDPR 标准不仅是为了避免受到处罚;它还关乎与客户建立持久的关系,这种关系以信任和企业的合法利益为基础。
关键要点
熟悉 GDPR 基础知识,以确保您的电话营销实践符合法律要求,保护您的业务和客户数据,以及您对企业和潜在客户的责任。
当为了潜在客户开发或直接营销目的而进行电话营销时,务必了解 GDPR 要求数据 国家代码 +62,印度尼西亚电话号码 主体明确同意或建立联系个人的合法利益,因此请审查您作为数据控制者获取和记录同意的方法。
随时了解英国的电话营销法规和全球数据保护法的差异,从而相应地制定电话营销策略来吸引潜在客户,避免潜在的罚款和法律挑战,同时确保企业吸引潜在客户并保持客户信任。
将 GDPR 的关键原则融入您的电话营销业务中,通过确保与潜在客户或主题的每次互动的透明度、数据最小化和准确性来吸引潜在客户。
谨慎利用合法利益的概念,平衡您的商业利益与个人(包括客户)的隐私权,并记录您作为数据控制者的责任评估,特别是在 GDPR 电话营销的背景下。
采用符合 GDPR 的最佳实践,例如定期培训员工、明确的隐私声明和严格的数据安全措施,以建立与客户的信任并提高公司的声誉。
了解 GDPR 基础知识
資料保護
《通用数据保护条例》(GDPR)重塑了欧洲及其他地区的数据隐私。该条例于 2018 年 5 月 25 日生效。GDPR 条例规定,作为数据控制者的企业在出于电话营销等目的收集和处理居住在欧盟 (EU) 的个人(包括潜在客户)的个人信息时,必须遵守严格的准则。对于企业而言,GDPR 的关键是“设计并默认保护数据”的原则,确保隐私设置从一开始就达到高标准。
企业在收集数据之前必须获得明确同意。企业应该解释为什么他们需要数据进行 GDPR 电话营销以及他们将如何使用这些数据。同意必须是知情的,并且必须通过积极行动来给予,这意味着预先勾选的方框是不够的。
个人权利
根据 GDPR,个人对其个人数据拥有重大权利。他们可以请求访问其数据并询问其使用方式。这被称为访问权。如果他们发现其信息不正确或不完整,他们有权要求更正。
个人还可以在某些情况下要求删除其数据——这被称为被遗忘权。他们有权限制处理、反对处理,并接收其个人数据以转移到另一个服务提供商(数据可移植性)。
问责制
组织必须证明其遵守GDPR 原则。他们应对所处理的任何个人数据负责。这包括保留所有数据处理活动的详细记录并实施符合 GDPR 标准的措施。
如果组织将数据处理外包,他们仍有责任确保其处理器符合GDPR 要求。如果发生违规行为,公司必须在 72 小时内通知当局,除非它不会对个人权利和自由构成风险。