语言理解：利用高级语言模型进行情境感知、个性化的类人对话。如今，联络中心面临着严峻的挑战：提供出色的客户服务，同时保持低成本和高效运营。随着业务规模的扩大，满足不断增长的客户需求的压力只会越来越大。这正是对话式人工智能可以发挥重大作用的地方。
对话式人工智能是指聊天机器人和语音机器人等技术，使机器能够以自然、类似人类的方式与客户互动。通过自动执行日常任务，人工智能减少了对人工代理的需求，降低了成本，并加快了响应时间，最终提高了联络中心的投资回报率。
由于企业需要用更少的资源做更多的事情，对话式人工智能 丹麦电话号码格式 提供了一个明确的解决方案。在这篇博客中，我们将探讨人工智能如何帮助联络中心提高投资回报率，以及为什么它成为扩展运营的必备工具。
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什么是对话式人工智能？它如何提高投资回报率？
对话式人工智能是指使机器能够使用自然语言（无论是通过文本还是语音）与人类交流的技术。在联络中心中，对话式人工智能通常涉及人工智能语音机器人和聊天机器人，它们可以管理客户查询、解决问题并提供实时支持。
降低成本：通过自动执行常见和重复查询，联络中心可以减少对人工代理的依赖，从而大幅降低劳动力成本。人工智能可以处理预约安排、订单跟踪和简单故障排除等任务，否则这些任务会占用代理的宝贵时间。
