您的團隊需要的是重新調整。透過了解銷售和行銷具有相同的最終目標，這些團隊可以在真正偉大的策略上加強協作。您的銷售團隊可以提供有關常見問題、痛點以及什麼應被視為合格潛在客戶的見解，而您的行銷團隊可以提供有關正在下載和互動的內容的見解。當這兩個專業開始合作時，可能性是無限的。觀看由行銷和銷售協調專家 Todd Laire 主持的網路研討會，深入了解如何協調團隊。
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講者1 [00:00:01]您好，歡迎來到LAIRE！這是行銷和銷售協調平台和演示文稿，供行銷和銷售團隊共同努力實現最大收入成長。我們就開始吧。我叫 Todd Laire，是 LAIRE Digital 的執行長兼管理合夥人。我們是一家數位成長機構，我們與行銷和銷售團隊合作，組成一個團隊，我們將在整個演示中詳細討論這一團隊。您可以在社交媒體 @toddlaire 以及我們的代理商 @lairedigital 上隨處關注我。
因此，行銷和銷售團隊傳統上是相互獨立工作的。隨之而來的是許多混亂。多年來，他們意識到他們都在朝著同一個目標努力，那就是以成長為導向。因此，我認為行銷和銷售團隊實際上並不是屬於兩個獨立的團隊，而是屬於一個專注於收入的團隊。
因此，行銷和銷售團隊團結起來。我們都有相同的目標。我在我們的代理商從事銷售和業務開發方面的工作很多，我們擁有一支出色的行銷團隊。我們不斷需要彼此的資訊。因此，除了在行銷和銷售之間定期召開團隊會議之外，還需要進行大量的對話和協作，並且確實會成功進行，這樣我們就可以對客戶有一個集中的了解，並最終解決我們所做的一切為客戶。因此，我們確實有相同的目標，即增加銷售額和成長、增加收入，當然還有減少客戶流失和營業額。
錯位的後果是一場災難。例如，銷售團隊從不使用行銷部門努力製作和採購並最終發布和推廣的大約百分之六十五或更多的內容，因為銷售團隊認為這些主題與他們的買家、受眾或至少他們的觀點無關。因此，我們稍後也將詳細討論這一點。大約 79% 的行銷線索從未轉化，因為行銷和銷售無法協同工作，或最終未能將這些線索培養成富有成效的對話和銷售機會。我們有很多很多的工作要做。
協調行銷和銷售的最簡單方法是讓兩個團隊對同一公司目標負責，即收入成長，並且喜歡 Marketo 的這句話，銷售和行銷團隊圍繞單一收入週期團結起來。它們極大地改善了行銷、投資回報、銷售、生產力，以及最重要的收入成長。那麼我們如何協調行銷和銷售，為此有很多步驟，很多重要的點，但我將其濃縮為五個關鍵領域。
一個是了解你的客戶，並在行銷和銷售之間有一個集中的視圖，這是一個共同的觀點，了解什麼對這個客戶來說是重要的，是什麼驅動他們，他們在日常生活、業務或工作上遇到了什麼痛苦。那我們向誰進行行銷和銷售呢？
一旦您創建了一組銷售和行銷雙方都同意的買家角色，這就是他們在構成買家角色的大多數識別碼上達成協議的關鍵。您開始享受對買家的外觀（至少從人口統計角度）以及最重要的是他們的行為方式有統一了解所帶來的好處。
因此，您很快就能學會如何更了解您的理想客戶。您可以更好地確定潛在客戶的優先順序。如果潛在客戶符合您希望最終聯繫的人的更多標準，那麼您將把他們優先考慮在清單的頂部。確定將時間和精力集中在哪裡，開發相關的、及時的內容，重點是對他們有幫助、有價值的內容。通常，他們遇到一個問題，希望更好地確定問題是什麼，或者他們根據自己的症狀來識別問題。
也許就像我想像的那樣，行銷經理透過 Excel 試算表管理許多流程。想想隨之而來的所有問題以及什麼是好的解決方案。我認為停止使用 Excel 電子表格並開始使用 CRM（客戶關係管理軟體工具）。
因此，幫助他們更好地識別、說出他們在使用Excel 時遇到 阿爾巴尼亞 電話號碼庫 的那些痛苦，然後開始建議他們不僅可以更好地使用Excel，而且可能會考慮替代方案或開始考慮替代方案，例如使用自動化或線上基於雲端的系統，這些系統可以提供更多幫助。透明度更高，可見度更高。你弄亂了一個公式或其他東西，然後表現出色，它就會翻譯錯誤，例如我們如何擺脫這個困境，使用更實用、更有效率的東西，克服我們的反對意見，理解這些反對意見是什麼。
通常銷售人員會知道這些是什麼。因此，讓行銷人員能夠提出這些反對意見，以便他們能夠表達網站上的消息和內容以及視頻和說明表，這些內容基本上闡明了所有這些內容，以便評估解決方案提供商的潛在客戶看到他們可以聯繫和他們說的是他們的語言。我認為其他真正有用的事情也是發展負面角色，這樣銷售人員就知道該賣給誰或與誰交談，而且他們也知道他們應該做什麼來確定它是否合適以及他們是否不合適顯然，我們可以繼續使用這些內容來幫助更好地確定潛在客戶的資格。
作為一個例子，我包含了一些我們在代理機構中實際使用的角色，我們在銷售過程中與他們交談，但隨後也會在客戶端伺服器端與您合作。我在這裡挑選了幾個例子來重點。
行銷經理莫莉（Molly）是我們的一個很好的前景或角色，我最終作為前景與企業主歐文（Owen）或首席執行官薩姆（Sam）進行了很多交談，他是一家負責發展業務的公司的領導者，並且知道行銷是至關重要，而且很多時候，無論是透過營運經理還是負責在某種程度上管理業務或公司特定部分的人員，無論是策略、營運還是服務，協調員Fran 都像其他人一樣填補了這一角色。
他們有一些想法，但正在尋求幫助。讓我們深入了解行銷經理莫莉。我們喜歡的產業主要是 B2B、企業對企業、銷售風格公司，我們在 B2B 中重點關注的產業是金融服務或金融科技或金融科技。我們喜歡製造業和工業級公司，也喜歡軟體即服務或簡單的技術。我們確實喜歡在建築領域工作，有些是 B2C，但也有 B2B 建築。但實際上，我們尋找的任何 B2B 專業服務型公司作為我們的行銷經理都是這些行業的一部分。
她或他所擔任的角色，無論是行銷經理莫莉還是馬特，他們通常處於經理級別，儘管我們已經與一些或多或少是經理的協調員進行了接觸。但這似乎是最甜蜜的地方。確實如此。管理階層、中階、甚至行銷總監都出現了。但我們也與 VP 和 CMS 合作過。但我想說，經理和副總裁之間是我們的最佳位置，我們經常看到這種情況。所以我們圍繞這一點建立了我們的角色。
總結是莫莉或馬特是一位行銷經理，具有行銷背景和熱情。他們很有創意。他們喜歡追隨思想領袖。他們總是在尋找下一個優勢、最新內容、市場的最新變化、趨勢。他們通常向副總裁級或首席級個人匯報，要么是首席執行官，很多時候是與我們合作的很多公司，要么是銷售和營銷副總裁，他們只是在高層工作。但這位經理、總監或副總裁在為公司實施成功的行銷活動方面受到高度信任。
我們經常發現行銷經理莫莉要同時處理許多任務，例如管理活動、管理報告、管理技術，還按下按鈕和行動槓桿，例如在社群媒體上發文、發送電子郵件、撰寫文案，就像這個人是一個無名的人一樣他們公司裡的英雄。很多時候我們發現他們被拉向很多不同的方向，而且很多時候這跟行銷沒有什麼關係。
這確實讓行銷經理莫莉和馬特抓狂，因為他們希望專注於他們被帶到那裡要做的事情。這為他們提供了更多滿足他們和某些人群需求的創意管道。這是一名女性，儘管我們與許多男性和女性一起工作，我想說經理級別的平均年齡可能是二十多歲到三十多歲。總監級以上的人年紀有點大，但我見過的都是混合的。所以這只是一個一般指南。這是他們的全職職業。
通常，他們是一個部門，所以他們是整個行銷團隊。我總是說，我打賭你們是一個部門的人。他們只是笑，因為他們就是這樣，他們已經使用了這個術語，或者他們會有另一個人與他們一起進行營銷，也許是一名實習生，也許是一名協調員級別的人，專門從事某一特定領域，如文案或設計，似乎流行，無論是平面設計還是某種類型的文案，其中該人的經理專注於另一個人。
他們是值得信賴的行銷聯絡人，總是試圖尋找新的方法來增加銷售線索，總是與企業主或執行長溝通或更新資訊。確實關註一些指標，儘管不是很多。通常專注於網站流量和潛在客戶轉換等問題，有時使用付費媒體可能會變得更精細，例如每個潛在客戶的成本等。因此，他們喜歡與我們討論擴大他們的 KPI，因為這只會讓他們有更多的東西來展示價值並向他們的高層領導團隊報告。
