什麼是教資會？
使用者產生的內容(UGC) 是由客戶或潛在客戶創建的任何有關特定品牌或產品的內容。與您自己的內容一樣，UGC 可以採取多種不同的形式，包括社交媒體貼文、照片、評論，甚至是粉絲製作的廣告等製作精良的內容。
雖然許多組織可能會組織活動向其追隨者徵求 UGC，但這些內容也很可能是獨立製作的。無論哪種方式，創建用戶生成內容的個人或團體都不會因為他們的努力而獲得報酬。
REI小英里比賽
UGC 活動的一個很好的例子是雷伊正在進行的#REIChallenge。該戶外裝備和服裝品牌經常發布號召性用語，號召粉絲參與 #TiniestMile 挑戰等活動，並發布自己參與活動的照片或影片。 REI 然後發布自己的最愛社群媒體管道。
透過這種方式，REI 能夠與客戶互動，同時也 荷蘭 WhatsApp 號碼數據 向這些追蹤者徵求免費內容和印象。透過利用您的客戶和潛在客戶為您行銷，用戶生成的內容為品牌提供了獨特的價值。
隨時了解我們的行銷、銷售和客戶成功內容 - 訂閱我們的部落格！
UGC 的價值
用戶生成內容最重要的增值是它為您的品牌提供的真實性水平。通常，人們對其他人的信任超過對品牌本身的信任。我寧願購買值得信賴的朋友推薦的運動鞋，也不願購買試圖向我出售他們認為最好的運動鞋的公司。
雖然 UGC 在 B2C 品牌中無疑更為普遍，但它也可以應用於 B2B 領域。讓您的潛在客戶了解與他們相似的人如何使用您的產品或解決方案或者它如何幫助他們更好地完成工作是利用用戶生成內容的一個很好的理由。
用戶產生的有關 Adobe 的內容
土坯是 UGC 的一個很好的案例。他們的用戶定期創建影片內容、部落格、教程以及更多有關如何最好地利用其套件中不同應用程式的內容。鑑於個人用戶投入時間和精力來創建此內容，這表明了用戶對該產品的信任和親和力。
如果您的品牌或產品可以激勵用戶創建自己的特色或支持它的內容，那麼您的品牌就可以展示您已經創建了一個用戶社群。在某種程度上，它減輕了你自己的某種程度的壓力行銷努力當您擁有一群自願向您行銷的用戶。
監控使用者生成內容
儘管如此，重要的是要注意用戶生成的內容可以是雙向的——積極的和消極的。雖然 UGC 讓每個人都能對您的品牌或產品發表意見，但同樣的因素也可能對您的業務造成危險。
您品牌的使用者或追蹤者可能會在線上分享投訴、使用困難或支援問題。如果大部分內容沒有得到回應，潛在客戶可能只會看到與您的品牌相關的負面內容。作為企業，您需要積極尋找 UGC 並監控您的社群媒體和網路形象，以便快速有效地回應。
雖然有很多負面的 UGC可能是支援問題儘管您能夠解決這些問題，但您可能無法處理某些投訴，至少不能直接處理。例如，如果 Twitter 上有大量貼文表示您的產品定價過高，您就不太可能改變產品的成本。也就是說，這種 UGC 趨勢可以為您未來的信息提供信息，描述為什麼您的產品有價值且物有所值。
外賣
雖然並非都是正面的，但監控您的網路和社群媒體的 UGC 表現非常重要，以便有效地回應或推廣您的客戶為您的品牌創建的內容。
使用者產生的內容可以為您的業務帶來極好的增值，因為它可以利用客戶的體驗來支援您的行銷工作。透過讓您的用戶能夠創建支援和展示您的品牌或產品的內容，您可以建立一個資產庫，未來的潛在客戶可以發現並最終選擇您的業務。
訂閱我們的博客
