由于不便,对话变得不那么受欢迎,那么代理的素质是什么呢?让我们来看看你应该寻找的一些。当然,如果代理代表你,他们需要了解你的服务,但是除了意识之外。代理必须接受产品培训,这可确保所有客户的询问都能得 活动电报号码数据 到准确的答案。为他们的代理提供全面的培训是件好事,与 bpo 合作。这可以适应您公司的愿景,也有助于形象品牌化。

虽然口音不是聊天支持中的一个因素,但语法和正确的语调才是。如果没有适当的说话技巧,客户可能会误解您的代理。通过聊天传达友好的声音需要付出努力才能掌握,但菲律宾人非常友好,所以这对他们来说不是什么大问题,因此对他们来说,撰写短信比通过电话呼叫中心交谈更容易。代理一次只能与一位客户交谈,而聊天支持则相反。