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确保目标与您的业务目标一致。如果您想加强与现有客户的联系,参与度和客户服务是关键。但如果您想发展业务,那么吸引潜在客户可能更为重要。
有时限的
最后一步是给你的目标设定一个截止日期。没有截止日期,目标就不紧迫,很容易被遗忘。
由于数据跟踪能力无限,因此找到几个关键指标来跟踪实现目标的进度至关重要。电话号码数据库 这些指标可分为四类:
参与度——有多少人看到了你的活动或帖子并与之互动?
认知度——您当前和潜在的受众有多大?
忠诚度——您的客户对您的服务有何感受?
转化率——有多少人看到您的帖子并与您联系?
以下是社交媒体目标与特定数据指标相匹配的一些理想示例:
目标 1 – 一个月内产生 20% 以上的潜在客户
通过社交媒体获取更多潜在客户意味着扩大您的受众群体并确保目标客户有足够的兴趣与您联系。因此,虽然您可以轻松计算每月获得的潜在客户数量,但您需要知道这些潜在客户是如何、从哪里以及为何出现的,以便改进这一点。以下是您需要跟踪的关键指标:
受众增长率—— 特定时期内你在每个平台上获得了多少新粉丝
点击率—— 在每个平台上有多少人看到你的帖子并点击链接了解更多信息
转化率—— 你通过每个平台的社交帖子获得了多少新客户
网站——特定时间段内有多少人访问您的网站
Google 流量 –有多少人通过 Google 搜索点击到您的网站
目标 2 – 提高客户满意度 50%
为现有客户提供有价值的内容和信息是获得持久满意度的重要驱动力。具体衡量您的目标,然后寻找其他指标来找出如何改进它。为确保您走在正确的轨道上,我们建议使用这个富有洞察力的指标来衡量进度:
客户满意度分数—— 这决定了您的客户对您的服务和信息的满意程度。
目标 3 – 将来自社交平台的网站流量增加 100%
访问您网站的人数将成为您获得新客户的机会数量,因此绝对值得关注。为了改进它,您可以通过以下方式跟踪您的社交内容和定位的成功程度: