В примере Дженни показаны детали трех персон (A, B и C), включая список номеров сотовых телефонов в европе их должности, кому они подчиняются и их роль в процессе принятия решений. Если вы еще не создали подробные профили клиентов в рамках разработки стратегии контент-маркетинга, рассмотрите это краткое руководство по персоналиям. Для составления карты путешествия Дженни рекомендует включать только те детали, которые имеют отношение к процессу принятия решения – образ мышления и мотивация. Какие идеи она включает в себя: триггеры: что движет их интересом к изменению текущего решения или совершению новой покупки? Кто или что влияет на них при принятии подобных решений? Ценностное предложение: какие из ваших преимуществ и преимуществ будут резонировать с ними больше всего? Мотивации и разочарования: почему они решили сотрудничать с вашим бизнесом и что им нужно сделать или решить прямо сейчас Совет: чтобы избежать непреднамеренных предубеждений в своей работе, не давайте своим персонажам имена.
«Если мы используем гендерное имя, например «Дэниел», мы сразу представляем себе мужчину, и это может не иметь отношения к процессу принятия решения», — говорит Дженни. Шаг: Определите свои призывы к действию (Ctas) Нажмите, чтобы увеличить Вторая вкладка: заполните примерно свои основные бизнес-клиенты — действия, которые побуждают потребителей принять решение о покупке. Дженни говорит, что маркетологи склонны торопиться с этим шагом или вообще его пропускать. Но этот шаг позволяет командам по контенту сосредоточиться на желаемых бизнес-результатах, а не на тщеславных показателях.
