Садржај
Нема повратка! Генерални купите листу телефонских бројева менаџери и маркетиншки професионалци компанија имају много посла да покрену дигиталну трансформацију својих маркетиншких и продајних модела и виде да постоји шума пуна могућности да привуку потрошаче, који нису лако импресионирани и који су селективнији при избору бренд. Дигитално размишљање без предузимања акције више није опција.
Интернет је постао протагониста новог маркетинга. Однос између брендова и њихових купаца се променио, јер имају више информација на дохват руке, то их је учинило захтевнијим и, мора се признати, нестрпљивијим потрошачима. Ова ситуација, далеко од тога да представља претњу, представља огромну прилику и ту долази улазни маркетинг.
Како привући потрошача у дигитално доба?
У све глобализованијем свету и са разноврснијом комерцијалном понудом, ваш конкурент више није продавница испред, а још мање ваш потрошач је удаљен само 2 км. Зато је забрињавајуће да велика већина предузећа још увек или не користи Интернет да би привукла идеалног потрошача и изградила лојалност купаца или га недовољно користи погрешном тактиком.
Напротив, они настављају да издвајају огромне количине свог буџета на традиционалне тактике (телевизија, билборди, хладни позиви, директна пошта, итд.), не узимајући у обзир да корисници све мање имају слободног времена и мање су пријемчиви за оно што раде , односи се на утицаје оглашавања и они су све више и боље информисани, захваљујући интензивној употреби мобилних уређаја и интернета.
Ова реалност сугерише да још увек има много руководилаца који нису схватили да је клијент постао дигиталан и да је овај процес неповратан. А са тим и заувек промена у начину на који живимо, делимо и купујемо.
улазни маркетинг шта је то
На другом крају спектра су они који улазе у дигитални свет не прилагођавајући се новим правилима, желећи да бомбардују, прогоне, спамују, инфоксирају кориснике или неодговорно користе дигиталне платформе.
Паметни телефони су поделили путовање које потрошач прати у процесу куповине на микро-тренутке, што, ако знамо како да тумачимо и делујемо, представља огромну прилику за обликовање одлука и преференција корисника.
У ствари, Тхинк витх Гоогле објашњава да су микро-тренуци веома одлучујуће тачке додира, зашто? Зато што купци очекују да им брендови нуде све вреднији садржај, без обзира на време или локацију.
Још једна битна алтернатива за почетак привлачења потрошача је присуство на друштвеним мрежама и стварање новог света интеракције са својим клијентима. Генеришите садржај и стратегије према свакој платформи и пре свега откријте које од њих ваша публика највише конзумира. Када говоримо о технологији, иновације су све; Што сте креативнији, већа је вероватноћа да ћете постићи успех.
Традиционални продајни процеси су изгубили разлог за постојање.
Неопходно је да руководиоци промене свој менталитет и своју опседнутост потисном продајом, и почну да разматрају друге методологије као што је Инбоунд Маркетинг , као нову окосницу на којој ће артикулисати своје маркетиншке процесе како би привукли новог потрошача.
Можда ће вас занимати: Разлике између маркетинга прекида и маркетинга атракција .
Учешће у дигиталној ери не значи отварање веб странице или профил на Фацебоок-у или ЛинкедИн-у, то је само врх леденог брега, морате развити јасну стратегију, засновану на методологији која привлачи праве идеалне клијенте да их претворите у промотери брендова.
Пре експлозије интернета и мобилних уређаја, брендови су контролисали процес куповине, јер није било другог начина да се истраже производи или услуге осим да се оду на продајно место или да се телефоном контактира са продавцем. Али ово се променило, тренутно 96% људи када жели нешто да истражује, то уради одмах са свог паметног телефона. Дакле, више нисмо ми као компанија ти који контролишемо продају, данас је потрошач тај који има сву контролу.
Појава интернета, продор мобилних уређаја и успон друштвених мрежа, променили су таблу за игру пре него што су дошли у контакт са брендом, потрошачи претражују на Гуглу, започињу процес куповине на Интернету где људи истражују у блоговима; , форуме и друштвене мреже како да обављају одређене задатке и то раде са више уређаја.
Данас људи истражују на интернету (блогови, форуми, друштвене мреже) како да обављају одређене задатке и то раде са више уређаја:
Подаци људи Истраживање на Интернету
Као што видимо, процес откривања, разматрања и одлучивања се сада одвија сам и када корисник контактира продавца одлука о куповини је практично донета.
Ова промена парадигме садржи још једну новину у понашању потрошача: док спроводе свој истраживачки процес на Интернету, они обично не прихватају рекламне поруке или телефонске позиве у којима их се тера да купују. Наравно, траже непосредност: 32% корисника друштвених медија очекује одговор за мање од 30 минута, док га 42% очекује за мање од 60 минута.
Време је да уложите више времена у своју дигиталну стратегију. Доказано је да потрошачи којима ово добро служи значи троше између 20% и 40% више на ове брендове.
Иновирајте или умри
Узимајући у обзир ове трендове, пословни руководиоци имају само један излаз, да се обнове и размишљају Инбоунд.
Можда ће вас занимати: 8 изазова са којима се маркетиншки менаџери морају суочити
То значи да обликују своје маркетиншке и продајне стратегије тако да, уместо да јуре купце, настоје да их заведу специјализованим садржајем који пружа одговоре на врло специфичне потребе све информисанијег и захтевнијег потрошача. У ствари, компаније које ажурирају свој блог више од 16 пута месечно генеришу до 3,5% више саобраћаја и до 67% више потенцијалних клијената у поређењу са онима којима није приоритет креирање садржаја.
Да би се то догодило, директори компанија морају почети више да размишљају о купцу као центру свих њихових пословних, маркетиншких и продајних стратегија.
Међутим, такође је важно искористити предности које произилазе из дигитализације великих размера, да директори компанија позивају своје тимове да боље разумеју шта могу да добију и да се то поклапа са приоритетима и инвестицијама које ће оставити већу профитабилност.
Што више менаџери буду укључени у дигиталне напоре, то ће теже морати да раде како би осигурали да су њихове пословне структуре и процеси спремни да максимално искористе створене прилике.
мој закључак
Како другачије и не може бити, потрошачи су ти који на неки начин, својим променама у навикама, терају предузећа да се поново осмисле. Питање које морамо себи да поставимо више није зашто бих то урадио? али када почети?
Почните да се прилагођавате новим технологијама: повећајте своје дигитално присуство јасном стратегијом, откријте шта желе да знају и дајте им вредан садржај који им омогућава да науче о продаји коју желе да остваре. На крају пута, ако урадите добар посао, они ће доћи код вас и постати амбасадори вашег бренда.
