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有时，由于缺乏替代方案，人们不得不忍受低劣的服务水平。因此，围绕您独特的产品或市场问题对您的代理商进行调查技术培训非常重要。回答这些问题可以帮助您创造对您的服务的需求，使您能够充分利用任何本地数据库。开发绕过看门人的方法。看门人，例如决策者的秘书或管理员，将尝试阻止您的呼叫，从而阻止您的代理联系决策者。

为了绕过把关人，请教 条款及细则 呼叫者以权威的方式说话，以便他们在整个通话过程中保持控制。他们应避免披露重要细节，并应花尽可能少的时间与中介机构沟通（请记住，他们不是决策者）。与决策者建立关系。您最不想看到的就是您的座席看起来像冷漠的来电者，因为这可能会让决策者失去兴趣。相反，教他们培养同理心的语气。此外，呼叫者必须能够听懂对方正在使用的单词和短语，并调整自己的语气以匹配决策者的语气，以便立即与他们建立融洽的关系。



培训呼叫者巧妙的提问技巧。从一组调查问卷开始，并将其包含在您的脚本中。但是，您的代理应该能够根据客户的情况轻松提问。在大多数情况下，传统的销售宣传不起作用，一旦您的代理商开始尝试过度销售，客户可能会挂断电话。此外，呼叫者不应匆忙完成整个过程，并应在潜在客户的回答和他们提出的问题之间留出短暂的停顿。答案应该简短、切中要点，以防决策者有疑问。集中精力处理异议。