无论是提供客户服务、吸引潜在客户还是确保销售，聊天机器人和对话式人工智能都可以提供很好的方法来实现这一点。 尽管它们是相似的概念，但聊天机器人和对话式人工智能在某些关键方面存在差异。我们 香港 电话 号码 将了解聊天机器人和对话式人工智能的基础知识、它们的不同之处以及如何部署它们来帮助企业。
什么是聊天机器人？ 聊天机器人是一种模拟人类对话的程序。用户可以与聊天机器人互动，聊天机器人会解释所给的信息并尝试给出相关回应。 许多聊天机器人用于执行简单的任务，例如安排约会或提供基本的客户服务。它们与基于菜单的系统配合使用时效果最佳，使它们能够引导用户获得特定的、预先确定的响应。
聊天机器人出现在许多网站上，通常是网页下角的弹出窗口。在这里，它们可以通过基于文本的交互与访问者交流，并执行诸如推荐产品、突出特价或回答简单的客户查询等任务。 来源：Intercom 聊天机器人主要有两种类型。 基于规则的聊天机器人 基于规则的聊天机器人使用预定的响应与用户互动。
这些响应通过检测特定的关键字和短语来触发。基于规则的聊天机器人不会从互动中学习，并且在回答它们不理解的问题时会遇到困难。 基于人工智能的聊天机器人 基于人工智能的聊天机器人利用人工智能从互动中学习。这使它们能够随着时间的推移而不断改进，理解更多查询并提供更相关的响应。
