Но что их отличает? И какие тенденции определяют их сегодня? В этой статье мы расскажем вам все по этой теме.
Каков профиль цифрового потребителя?
С каждым днем появляется все больше типов и профилей цифровых потре номер телефона италия бителей, однако здесь мы упомянем характеристики, которые их всех объединяют. Цифровой потребитель:
1. Будьте в курсе
Цифровой потребитель является активным пользователем Интернета, зависимым от информации по вопросам, которые привлекают его внимание, поэтому он очень хорошо осведомлен о ценах, наличии, качестве и разнообразии интересующих его товаров.
По этой причине крайне важно, чтобы компании имели системы сбора данных для их анализа и повышения эффективности своей деятельности, такие как обслуживание клиентов или программное обеспечение CRM .
Например: если пользователь хочет приобрести программное обеспечение для электронной подписи , он будет искать все альтернативы, анализировать их функциональные возможности, сравнивать цены и учитывать тип услуги; пока не найдете лучший вариант, соответствующий вашим интересам и целям.
2. Используйте социальные сети
Через социальные сети цифровой потребитель обычно следит за брендами и компаниями товаров, которые его интересуют, таким образом, он остается в курсе любых изменений, новых запусков или событий, связанных с брендом и продуктом, который он предпочитает.
Кроме того, это действие позволяет вам тесно и лично взаимодействовать с брендом, поддерживая прямое общение посредством комментариев, сообщений или чатов, где вы выражаете свое искреннее мнение о бренде или продукте.
3. Требуйте полной доступности расписаний
Для такого типа потребителей необходимо, чтобы магазины и онлайн-сервис были доступны 24 часа в сутки, ведь совершить покупку они могут в любое время дня и ночи.
Цифровой потребитель может совершить покупку, находясь в офисе, с мобильного телефона, когда он гуляет с семьей, или даже ранним утром.
По этой причине так важно, чтобы бренды присутствовали в Интернете и позволяли осуществлять операции купли-продажи где угодно, 24 часа в сутки.
4. Подключается к Интернету с различных устройств.
Вы используете различные мобильные устройства для подключения, поскольку в зависимости от вашей деятельности и времени совершения покупки вы можете сделать это со своего мобильного телефона, планшета, ПК или ноутбука.
По этой причине дизайн страниц онлайн-продаж должен быть легким, практичным и простым в использовании на любом устройстве.
5. Вам нравится индивидуальное внимание
Одна из наиболее успешных маркетинговых стратегий сегодня — это персонализированное внимание, направленное на улучшение вашего опыта , будь то обычный магазин или интернет-магазин.
Это означает, что цифровой потребитель предпочтет покупать там, где он прислушивается к своим личным потребностям в отношении продукта и учитывает их.
6. При совершении покупки вам нужен комфорт, практичность и скорость.
Этот потребитель должен чувствовать себя комфортно, совершая покупку, а также делать ее быстро. Человек, предпочитающий совершать покупки онлайн, в большинстве случаев очень занятой человек.
Поэтому действия по закупкам должны быть практичными и эффективными.
Дизайн и загрузка вашего веб-сайта, а также его функциональность являются очень важным фактором, позволяющим воспользоваться этой характеристикой цифрового потребителя. Это одна из потребностей клиента , которую вы должны принять во внимание.
Тенденции, определяющие цифрового потребителя
34% компаний указывают, что им удалось достичь цифровой зрелости и повысить производительность, взяв на себя роль « цифрового игрока » или активного игрока в цифровизации. В чем причина такого решения? По сути, к новому профилю цифрового потребителя.
Чтобы вы лучше это поняли, вот тенденции , которые это определяют:
