在本文中，我将向您展示这意味着什么以及它如何影响您的项目。我们还将研究文化敏感性如何影响您的项目的人力资源管理、沟通管理和利益相关者管理：《 项目管理知识体系指南》（PMBOK® 指南）中的三大内容领域。
本文基于我对 Margaret Meloni (PMP) 的采访。我们之所以进行采访，是因为“代际敏感性和多样性”最近被添加到项目管理专业人员 (PMP)® 考试内容大纲中，而她是一位受人尊敬的软技能专家。此外，目前正在备考的考生不仅在 PMP 考试准备中，甚至在实际考试中，都必须预料到有关这个主题的问题。
什么是代际敏感性和多样性？
让我们分解我们的主题并对其进行定义。
“代际”是指来自不同世代；出生于不同时代。这可以通过团队成员出生的时间段或塑造他们思想和观点的重大事件来标记。
敏感性是意识与尊重的结合。
多样性就是“缺乏相同性”——不同的人聚集在同一个地方。
工作场所的代际多样性
那么为什么这些与您管理项目的方式相关呢？
由于人们年龄越来越大，活跃时间越来越长，他们在职场上呆的时间 台湾的电话号码 也越来越长。不同世代的人并肩工作的情况越来越普遍。
此外，我们对衰老的看法也发生了变化。有经济原因促使人们继续工作，许多人选择继续工作是为了获得社交网络，以及个人回报。退休年龄正在稳步上升，有些人甚至在公司要求下重返退休岗位，重新从事项目工作！
文化敏感性：更广泛的多样性图景
代际敏感性和多样性的概念是更广泛的文化敏感性的一部分。如果你看看我们的文化历史，你会发现曾经有一段时间多样性与女性有关。然后有一段时间多样性与种族或宗教有关，这些文化范式至今仍然存在。但今天明显的区别是，劳动力现在也由不同年龄段的人组成。
更广泛意义上的文化敏感性在工作场所至关重要，因为始终要互相尊重，不要因为年龄、种族或性别偏好不同而区别对待或让他们感到不舒服。
代际动态和项目资源管理
让我们来实际一点。当我们组建项目团队时，代际动态如何发挥作用？项目资源管理是项目经理的一项关键技能，也是PMBOK® 指南的重要组成部分，因此了解信息并做出正确选择非常重要。
考虑招聘的公平性以及您在招募新项目团队成员时可能做出的假设。您想聘请最适合这份工作的人才。有时，作为项目经理，您无法进行招聘，但您可以决定谁加入您的团队。
组建一支代表不同观点的团队。您不会希望仅仅根据团队成员属于同一年龄段来组建团队。在招聘新员工时，应公平公正，选择适合该职位的人，无论年龄大小。
不要想着“我不想让这个人在项目中担任重要角色，因为他们年纪大了，很快就要退休了。”也许你认识的某个 35 岁的人会中彩票然后退休！这不是对项目团队成员做出明智决定的正确方法。
项目沟通管理和多代工作场所
项目沟通管理是PMBOK® 指南的另一个领域，它可以帮助您考虑多代工作场所。
在沟通中要灵活，尽量不要妄下判断。团队中的其他人，无论比你年长还是年轻，可能都有不同的沟通偏好，作为项目经理，你应该尽力满足这些偏好。例如，团队中的一些人可能更喜欢在长时间的谈话或电话交谈之前发短信来引起他们的注意。其他人可能更喜欢即时消息。其他人可能更喜欢你预约会议。是的，代际经历和人们的习惯通常可以指导沟通偏好。
考虑一下在项目中接收和发送正式和非正式沟通的方法。您甚至可以准备针对个别团队成员调整您的风格。例如，对于沟通良好且高效的人，通过文本向您发送正式沟通可能没问题。如果这在您的项目中不起作用，您应该概述并介绍您的正式沟通方法，并向所有人明确什么是可以接受的，什么是不可接受的。
所有这些都应纳入您的项目管理沟通计划中。
代际敏感性和利益相关者管理
利益相关者管理的两个常用工具和技术是专家判断和会议。在这两个领域，您都可以利用代际敏感性来规划利益相关者参与活动。
首先，利用您的专业判断坐下来制定方法，了解您的项目利益相关者是谁。一个人的年龄只是他们身份的一小部分，他们的年龄可能会或可能不会真正决定他们的行为方式。利用您的专业判断来了解情况，并根据您的专业判断帮助团队做出有效的决策。
其次，思考如何才能从会议中获得最大收益，并将会议视为一种让人们参与其中的方法。如何通过一些创造性来实现这一点？是否必须要求每个人都在特定时间出现在有椅子的会议室？会议可以是虚拟的吗？会议可以是大家聚在一起进行团队建设的会议——你们可以一起玩乐并谈生意吗？如果是这样，请仔细考虑“乐趣”对团队中的不同人来说意味着什么。
如何提高你的文化多样性意识
意识可以随着时间的推移而建立和提高。注意你的想法。当你看着某人时，倾听你的内心独白，注意你对自己说了什么。倾听内心的声音说“哦，看看那头白发，我不能让他们参与这个新技术项目”，或者“在我那个年纪，纹身还不算什么。”如果你年轻，你会看着年长的人想，“哇，他们只是固执己见，他们不明白。”
你的想法会影响你对待他人的方式，所以从这些开始。试着找出你自己的限制性信念，挑战你自己的先入之见。力求将项目团队中的每个人都视为一个独特的个体，为项目做出有价值的贡献。
使用 PM PrepCast 作为跳板，挑战您对项目管理和项目团队的看法。通过涵盖您需要了解的有关项目中的人力资源管理、沟通管理和利益相关者参与的所有内容，以及对道德和团队领导力的详细介绍，您将成为一名具有文化敏感性和代际意识的项目经理。同时，它还将帮助您通过 PMP 考试！
