5 stratégií predaja, ktoré je potrebné zvážiť do roku 2024
Posted: Sun Dec 15, 2024 9:50 am
Ako spotrebitelia rastú a menia sa svoje preferencie a nákupné návyky, musia sa zmeniť aj vaše predajné stratégie. Napríklad majiteľ malého podniku pred 30 rokmi by pravdepodobne nebol schopný predvídať dôležitosť online predaja v dnešnej dobe. V dnešnom rýchlo sa meniacom svete sa zdá, že každý rok sa musia vytvárať nové predajné stratégie, aby sme držali krok so spotrebiteľmi.
Čo by ste si teda mali naplánovať v roku 2024? Tu sú niektoré z vecí, ktoré sme videli vyskočiť:
Implementácia AI
Automatizácia je v dnešnej dobe všade a môže vám pomôcť s procesom predaja. Pomocou AI chatbotov môžete byť pre svojich zákazníkov dostupnejší. Panely predaja AI a nástroje digitálneho predaja vám môžu pomôcť zefektívniť váš proces a upozorniť na slabé miesta, ktoré možno budete musieť zlepšiť. Môžete dokonca nájsť softvér AI, ktorý vám pomôže uzavrieť predajnú zmluvu.
Rovnako ako pri všetkom inom, kde ide o AI, buďte opatrní presný zoznam mobilných telefónnych čísel pri výbere. Platí to najmä vtedy, ak vaša AI interaguje priamo s vašimi zákazníkmi alebo pri predaji. Strojové učenie môže mať stále nejaké nedostatky a potenciálne chyby môžu negatívne ovplyvniť vaše podnikanie. Otestujte AI a uistite sa, že vykonávate pravidelnú kontrolu kvality, než aby ste ju uvoľnili bez akéhokoľvek moderovania.
Hybridný dosah predaja
McKinsey predpovedá, že do roku 2024 budú hybridné predajné stratégie dominovať vo svete predaja B2B. Hybridné predajné stratégie zahŕňajú kombináciu osobného a digitálneho dosahu. Myšlienka predaja v obchode alebo vyslanie obchodných zástupcov na osobné stretnutie s potenciálnym klientom tak skoro nezmizne. V konečnom dôsledku ľudia stále túžia po ľudskom spojení. Existuje však zvýšená potreba digitálneho dosahu – e-mailový marketing, chat alebo digitálne stretnutia na prediskutovanie implementácie. Toto je obzvlášť dôležité, pokiaľ ide o produkty SaaS.
Ak neprijmete digitálny dosah, vaša spoločnosť zostane uviaznutá v minulosti, no ak nezačleníte tieto osobné rozhovory, vaša značka môže pôsobiť chladne a vzdialene a môže to odradiť od lojality zákazníkov. Najlepším všestranným riešením je vytvorenie hybridnej predajnej stratégie.
Údaje a analýza údajov
Analýzy údajov a údajov vám pomôžu lepšie presne pochopiť, komu predávate a ako dobre sa vám na týchto trhoch darí. Je dôležité porozumieť svojim zákazníkom, aby ste maximalizovali svoj predaj. Údaje vám umožňujú zoznámiť sa s ich preferenciami a minulými nákupmi. Vďaka tomu ich môžete efektívnejšie nasmerovať na produkty, ktoré si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia. Analýza údajov vám tiež môže pomôcť získať predstavu o tom, ako sa darí vášmu predaju a ako môžete svoj predaj zlepšiť.
Zameranie na udržanie zákazníka
Nájsť nových zákazníkov je ťažké, najmä uprostred hroziacej hospodárskej krízy . Samozrejme, prilákanie nových zákazníkov bude vždy cieľom predaja. V roku 2024 však trendy naznačujú, že sa môže viac zamerať na udržanie zákazníkov.
Ideálne je, ak nechcete len prilákať nových zákazníkov. Týchto zákazníkov si chcete udržať získaním ich lojality. Zameranie svojich predajných stratégií na udržanie zákazníkov je skvelý spôsob, ako udržať podnikanie stabilné a zároveň dúfať, že ho rozšírite o nových zákazníkov. Môžete sa zamerať na udržanie zákazníkov tým, že zlepšíte svoje služby zákazníkom a ponúknete odmeny za vernosť zákazníkov, ako je napríklad zľava po toľkých nákupoch.
Tímová práca s marketingom a ďalšími oddeleniami
Predaj a marketing idú ruka v ruke. Marketing pomáha pritiahnuť vašu cieľovú skupinu k vášmu produktu, zatiaľ čo predaj sa snaží uzavrieť obchod a získať predaj z interakcie. Má teda zmysel len to, že keď sa predaj a marketing spoja, obe sú pre to lepšie. Marketing môže informovať obchodné oddelenie o záujmoch a preferenciách cieľového publika a predaj môže informovať marketing o tom, aké produkty alebo služby majú tendenciu byť najlepšie pre aké publikum.
Nemali by ste však zostať len pri spájaní sa s marketingom. Check-in s inými oddeleniami, ako je vývoj produktov a zákaznícky servis. Pamätajte, že toto všetko sú orgány tej istej väčšej firmy – poskytujúcej skvelé produkty a služby vašim zákazníkom. Práca s vývojom produktov vám pomôže pochopiť, čo predávate, a zákaznícky servis môže pomôcť vybudovať tie vzťahy so zákazníkmi, ktoré nakoniec vedú k predaju. Čím viac budú vaše oddelenia navzájom spolupracovať, tým silnejšia bude vaša spoločnosť ako celok – a tým väčší predaj pravdepodobne uzavriete.
Čo by ste si teda mali naplánovať v roku 2024? Tu sú niektoré z vecí, ktoré sme videli vyskočiť:
Implementácia AI
Automatizácia je v dnešnej dobe všade a môže vám pomôcť s procesom predaja. Pomocou AI chatbotov môžete byť pre svojich zákazníkov dostupnejší. Panely predaja AI a nástroje digitálneho predaja vám môžu pomôcť zefektívniť váš proces a upozorniť na slabé miesta, ktoré možno budete musieť zlepšiť. Môžete dokonca nájsť softvér AI, ktorý vám pomôže uzavrieť predajnú zmluvu.
Rovnako ako pri všetkom inom, kde ide o AI, buďte opatrní presný zoznam mobilných telefónnych čísel pri výbere. Platí to najmä vtedy, ak vaša AI interaguje priamo s vašimi zákazníkmi alebo pri predaji. Strojové učenie môže mať stále nejaké nedostatky a potenciálne chyby môžu negatívne ovplyvniť vaše podnikanie. Otestujte AI a uistite sa, že vykonávate pravidelnú kontrolu kvality, než aby ste ju uvoľnili bez akéhokoľvek moderovania.
Hybridný dosah predaja
McKinsey predpovedá, že do roku 2024 budú hybridné predajné stratégie dominovať vo svete predaja B2B. Hybridné predajné stratégie zahŕňajú kombináciu osobného a digitálneho dosahu. Myšlienka predaja v obchode alebo vyslanie obchodných zástupcov na osobné stretnutie s potenciálnym klientom tak skoro nezmizne. V konečnom dôsledku ľudia stále túžia po ľudskom spojení. Existuje však zvýšená potreba digitálneho dosahu – e-mailový marketing, chat alebo digitálne stretnutia na prediskutovanie implementácie. Toto je obzvlášť dôležité, pokiaľ ide o produkty SaaS.
Ak neprijmete digitálny dosah, vaša spoločnosť zostane uviaznutá v minulosti, no ak nezačleníte tieto osobné rozhovory, vaša značka môže pôsobiť chladne a vzdialene a môže to odradiť od lojality zákazníkov. Najlepším všestranným riešením je vytvorenie hybridnej predajnej stratégie.
Údaje a analýza údajov
Analýzy údajov a údajov vám pomôžu lepšie presne pochopiť, komu predávate a ako dobre sa vám na týchto trhoch darí. Je dôležité porozumieť svojim zákazníkom, aby ste maximalizovali svoj predaj. Údaje vám umožňujú zoznámiť sa s ich preferenciami a minulými nákupmi. Vďaka tomu ich môžete efektívnejšie nasmerovať na produkty, ktoré si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia. Analýza údajov vám tiež môže pomôcť získať predstavu o tom, ako sa darí vášmu predaju a ako môžete svoj predaj zlepšiť.
Zameranie na udržanie zákazníka
Nájsť nových zákazníkov je ťažké, najmä uprostred hroziacej hospodárskej krízy . Samozrejme, prilákanie nových zákazníkov bude vždy cieľom predaja. V roku 2024 však trendy naznačujú, že sa môže viac zamerať na udržanie zákazníkov.
Ideálne je, ak nechcete len prilákať nových zákazníkov. Týchto zákazníkov si chcete udržať získaním ich lojality. Zameranie svojich predajných stratégií na udržanie zákazníkov je skvelý spôsob, ako udržať podnikanie stabilné a zároveň dúfať, že ho rozšírite o nových zákazníkov. Môžete sa zamerať na udržanie zákazníkov tým, že zlepšíte svoje služby zákazníkom a ponúknete odmeny za vernosť zákazníkov, ako je napríklad zľava po toľkých nákupoch.
Tímová práca s marketingom a ďalšími oddeleniami
Predaj a marketing idú ruka v ruke. Marketing pomáha pritiahnuť vašu cieľovú skupinu k vášmu produktu, zatiaľ čo predaj sa snaží uzavrieť obchod a získať predaj z interakcie. Má teda zmysel len to, že keď sa predaj a marketing spoja, obe sú pre to lepšie. Marketing môže informovať obchodné oddelenie o záujmoch a preferenciách cieľového publika a predaj môže informovať marketing o tom, aké produkty alebo služby majú tendenciu byť najlepšie pre aké publikum.
Nemali by ste však zostať len pri spájaní sa s marketingom. Check-in s inými oddeleniami, ako je vývoj produktov a zákaznícky servis. Pamätajte, že toto všetko sú orgány tej istej väčšej firmy – poskytujúcej skvelé produkty a služby vašim zákazníkom. Práca s vývojom produktov vám pomôže pochopiť, čo predávate, a zákaznícky servis môže pomôcť vybudovať tie vzťahy so zákazníkmi, ktoré nakoniec vedú k predaju. Čím viac budú vaše oddelenia navzájom spolupracovať, tým silnejšia bude vaša spoločnosť ako celok – a tým väčší predaj pravdepodobne uzavriete.