数字化转型涵盖了对企业基础组成部分（从运营模式到基础设施）进行的全面变革。
企业销售什么产品以及销售给谁。
市场营销策略和交付模式。
数字化转型过程涉及企业的每个职能，包括采购、财务、人力资源、运营、IT 和技术、销售和营 亚洲手机号码清单 销以及企业中的每个其他部门，以帮助推动发展、创新和可行性——目的是使企业蓬勃发展。
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数字化转型可以被视为拥抱数字技术的第三阶段：
数字能力
数字素养
数字化转型。
从优化数字营销渠道到寻找应用程序或软件协助业务运营的方法，数字空间是实现最大程度创新和发展的领域。
首席营销官 (CMO) 越来越多地发现自己身处第一线，领导实施数字化转型计划。但这一过程通常需要跳出思维定式、严格确定战略优先次序，以及制定和传达宏伟愿景的能力。下面我概述了提出数字化转型时面临的一些最常见障碍，以及如何克服这些障碍的建议。
重要但不紧急。
缺乏紧迫感是企业在考虑数字化转型的价值时面临的最大障碍。企业是否将其视为战略重点，还是其增长计划的关键方面？高管团队必须建立并传达清晰的数字化转型愿景，概述数字化对企业意味着什么、数字化如何使每个部门和各个利益相关者受益，以及数字化对客户产生的深远影响。高管团队应该能够确定这种变化对企业产生的积极财务影响。
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优先考虑客户体验。
Forrester Research 将以客户体验为导向的公司定义为“将战略、精力和预算集中在增强客户知识和与客户互动的流程上，并将其置于维护传统竞争壁垒之上”的企业。统计数据不言而喻，采用这种模式的公司在六年内的表现优于标准普尔指数。然而，这并不是轻而易举的事，因为数字化转型发生在许多业务方面，例如内部流程、对新产品开发的重大影响和售后服务模式。正是这种深刻而广泛的变化让高管、员工、供应商、合作伙伴，最重要的是客户感受到了这种变化的影响，但重要的是，围绕数字化转型的战略决策应特别关注它们将如何影响客户体验。客户必须是所有变革的核心。首席营销官应该考虑这一口号。他们的组织是否采取了系统、可衡量的方法来处理客户体验及其与数字计划的关系？数字化改进将如何帮助提升客户体验？
害怕改变。
为什么要修复没有损坏的东西呢？嗯，有时（大多数时候）组织需要将损坏的部分暴露出来让他们看到，并开始明白改变是必要的。
数字化转型是一个巨大的变革，因此人们会感到恐惧，进而产生阻力。重要的是要概述数字技术如何使公司绩效和各个团队受益。绘制一张高层次的地图，说明您的组织现在是什么样子，以及数字化转型将如何影响每个部门。概述数字化转型对客户服务计划意味着什么，以及可能带来的回报是什么。概述早期最需要关注的“热门”领域。
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通过提前清晰的沟通避免恐惧和抵制，并制定适当的计划，说明为什么需要改变、如何进行改变以及将带来的结果。
数字化转型和投资回报率。
在倡导数字化转型时，展示投资回报率的能力是您职责的一个重要方面。作为 CMO，您对于哪些关键绩效指标 (KPI) 对您的业务至关重要有着高层次的洞察力，并且您必须利用这些信息来确定持续的数字化发展将如何在实现这些 KPI 并为业务带来长期价值方面发挥作用。确定并传达提高生产力、增加市场份额以及在行业内建立（或保持）领导地位的具体示例和指标。
