Система признания и вознаграждения
Posted: Tue Dec 24, 2024 5:32 am
Внедрение системы признания и вознаграждения поощряет и мотивирует сотрудников использовать CRM-систему. В конечном итоге вы хотите вознаградить и признать желаемое поведение. Достижение и признание являются двумя главными факторами мотивации.
Эти факторы должны быть на месте, чтобы сотрудник был удовлетворен работой. Система вознаграждения может использовать баллы, значки, рейтинги, таблицы лидеров, уровни, миссии и обратную связь в реальном времени для мотивации и вознаграждения сотрудников за их усилия.
Исследование Accenture
Исследование, проведенное Accenture в 2013 Данные о китайских зарубежных телефонных номерах в Великобритании году, утверждает, что, применяя SCRM, компании могут добиться более сильной позиции на рынке и выделиться среди конкурентов за счет снижения эксплуатационных расходов и улучшения обслуживания, что может привести к конкурентному преимуществу.
Геймификация в сфере услуг
Сегодня клиенты более требовательны, чем когда-либо. Шаги, предпринятые для геймификации взаимодействия с клиентами, могут повысить лояльность клиентов и стимулировать продажи и рост. Вы также можете использовать важность «признания» для поощрения постоянного участия и конкуренции. Интегрируйте социальные сети в свою программу лояльности, где это возможно, и транслируйте победителей, их победы, публикуйте таблицы лидеров на своем веб-сайте и т. д.
Аналитики предсказывают, что менее чем через несколько лет геймификация в сфере услуг станет важной. В прошлом году, когда Virgin Mobile Australia запустила свою интегрированную брендовую кампанию «Game Of Phones», она бросила вызов игрокам, чтобы они охотились за призами стоимостью почти 200 000 долларов в виртуальном мире через игру в мобильном приложении. Она привлекла почти 40 тыс. пользователей к виртуальному сражению, общее время, проведенное за игрой, эквивалентно пяти годам! Маркетологи могут использовать игры на память, виртуальные приключенческие игры, чтобы создать запоминающийся образовательный опыт.
Эти факторы должны быть на месте, чтобы сотрудник был удовлетворен работой. Система вознаграждения может использовать баллы, значки, рейтинги, таблицы лидеров, уровни, миссии и обратную связь в реальном времени для мотивации и вознаграждения сотрудников за их усилия.
Исследование Accenture
Исследование, проведенное Accenture в 2013 Данные о китайских зарубежных телефонных номерах в Великобритании году, утверждает, что, применяя SCRM, компании могут добиться более сильной позиции на рынке и выделиться среди конкурентов за счет снижения эксплуатационных расходов и улучшения обслуживания, что может привести к конкурентному преимуществу.
Геймификация в сфере услуг
Сегодня клиенты более требовательны, чем когда-либо. Шаги, предпринятые для геймификации взаимодействия с клиентами, могут повысить лояльность клиентов и стимулировать продажи и рост. Вы также можете использовать важность «признания» для поощрения постоянного участия и конкуренции. Интегрируйте социальные сети в свою программу лояльности, где это возможно, и транслируйте победителей, их победы, публикуйте таблицы лидеров на своем веб-сайте и т. д.
Аналитики предсказывают, что менее чем через несколько лет геймификация в сфере услуг станет важной. В прошлом году, когда Virgin Mobile Australia запустила свою интегрированную брендовую кампанию «Game Of Phones», она бросила вызов игрокам, чтобы они охотились за призами стоимостью почти 200 000 долларов в виртуальном мире через игру в мобильном приложении. Она привлекла почти 40 тыс. пользователей к виртуальному сражению, общее время, проведенное за игрой, эквивалентно пяти годам! Маркетологи могут использовать игры на память, виртуальные приключенческие игры, чтобы создать запоминающийся образовательный опыт.